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“双11”临近,除了把钱包准备好,还需要注意这几点

小编: 歆一 2017-10-18 09:15 
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双十一又要来了!

你的钱包准备好了吗?

心仪已久的商品是否降价?

购物车是否已满?

在等商家打折?

剁手党们要!注!意!了!

小心假货、抬高价格再打折等消费陷阱

近日消费保接到了数起关于电商平台的投诉

10月16日,消费保接到陈小姐的投诉称:“9月2,我在京东买了一台2199元的电脑显示器,第二天快递直接派送到家里。我看箱子包装没有破损后便签收了。然而当我启动显示屏后,显示屏却出现了碎屏的情况。我联系派件员,对方让我先签收然后申请退货处理,而京东客服也是让我先签收后退货。但是,我签收后提交退换货申请商家却不同意。京东给出的解决方案是让我提交交易纠纷单子,京东客服介入。但是,从我申请交易纠纷单子,京东介入已过去一个半月,问题还是没有得到解决。”

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(截图由投诉人陈小姐提供)

此外,孙小姐投诉称:“6月16日,我在唯品会买了一款684元的汤丽柏琦手镯。网页上介绍此款手镯的主料为:100%黄铜,手镯外表经过金属抛光。但是,我购买后只佩戴了三次就出现手镯表面掉色掉漆的情况,清晰可见手镯表面只是一层金色漆,里面的材质竟然是银色金属,这并不是网页上介绍的主料为100%黄铜。我联系唯品会客服,对方称是我佩戴的时候碰到某些特殊物质导致手镯掉色掉漆。于是我询问客服:那你能解释主料100%黄铜为什么会掉色掉漆吗?为什么100%黄铜会是银色吗?客服却回答不出所以然。”

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(截图由投诉人孙小姐提供)

消费保接到投诉后立即联系了被投诉的商家,但截止本文发稿前尚未收到相关回复,对此小编将继续跟进。

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消费保温馨提醒

在此,消费保想提醒广大消费者在电商平台上购物,请注意以下几点:

1、双十一临近,很多商家都打上了促销打折的大旗。消费者不妨货比三家,对比下你的商品到底值多少钱,商品的使用价值是多少?是商家真正在打折,还是抬高商品价格再进行促销?

2、注意那些在电商平台上与实体店相比,价格低的离谱的商品。比如一件商品在实体店售价一两千元,在电商平台上却只要一两百元的,消费者就要注意了。建议理智思考一下,商品质量是否欠佳?是不是正品?是不是假冒伪劣?

3、选择加入消保的商家,享受7天无条件退换货。如果需要购买贵重物品,比如电子数码产品等,建议消费者前往信誉良好的专卖店、商场等线下店购买。

4、收到商品后,必须先验货再签字。如果签字后发现商品数量或者质量有误,很难说清楚是谁的责任。因此消费者一定要在收货时亲自验货,再签收。

 消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

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