abc360交费上合同上规定，客户可申请退款，但现在公司拒绝退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉abc360英语退款问题、霸王条款、倒闭跑路，期望退款、解除合约。

2022-03-15安徽省的何某向消费保投诉称：”购买了abc360网课，购买是时合同上规定客户可随时申请退款，现在孩子不需要该课程学习了，多次申请退款遭拒，要求退款“ ，何某的投诉诉求为abc360英语退款、解除合约。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给abc360英语平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《abc360交费上合同上规定，客户可申请退款，但现在公司拒绝退款》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款，其他被投诉的培训机构平台还有：韦博英语、英孚教育、其它培训机构、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年。

【投诉案例一】投诉abc360英语：不上课也没退款
用户杨某投诉abc360英语称：“打电话不接，也不说退款，客户也是打通没人接，要换课也要换我能接受的。”

【投诉案例二】投诉abc360英语：abc360英语
用户何某投诉abc360英语称：“购买了abc360网课，购买是时合同上规定客户可随时申请退款，现在孩子不需要该课程学习了，多次申请退款遭拒。要求退款。”