消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网 虚假宣传、货不对版，期望退款。
2022-03-26浙江省的王某向消费保投诉称：”淘宝商家售卖Zippo打火机，页面标注外壳是黄铜，实际收到货并不是，卖家现在又说外壳不是黄铜。“ ，王某的投诉诉求为淘宝网退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给淘宝网平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《淘宝商家售卖Zippo打火机货不对板》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，其他被投诉的第三方电商平台平台还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头。
【投诉案例一】投诉淘宝网：华为乐畔专卖店，缺少一个塑料标签（店铺说是保护膜），不给全额退款
用户张某投诉淘宝网称：“华为乐畔专卖店，缺少一个塑料标签（店铺说是保护膜），不给全额退款。2020年12月29号购买，2020年12月31号收到，因为颜色不喜欢选择全额退款，2021年店铺收到后说缺少保护套，其实就是一个塑料圈（大概两指宽的塑料圈），货物没问题，因为缺少这个塑料圈，要扣20元的商品不完好无损的费用。”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户曹某投诉淘宝网称：“3月20号 准备上淘宝网购物，打开网页一惊！显示被限制购物！怎么会这样，昨天晚上刚刚买了东西。于是电话联系客服；问情況他说不出个缘由，要我从新注冊，从新注冊有那么容易吗？一个电话号码行吗？还有我在淘宝的积分、集分宝、淘金币就这样完了⋯我沒做錯什么啊！于是昨天又联系了客服，请说明原因，但也说不出个所以然，只是反复说抱歉。在淘宝网购物10年有余，可以说对淘宝网贡献了不少，且是个良心买家，好评率也是100%，购物时碰到些问题 也就自己吃点亏，从未有过差評，自己没有犯法犯规，且在沒有任何提示下却突然被封，请淘宝网立刻解释清楚。 目前非常时期 疫情当下，减少外出能在家购物，也是对社会的一种责任，现却被完全剥夺了消费者购物的权利，淘宝网够厉害的。”
2022-03-26浙江省的王某向消费保投诉称：”淘宝商家售卖Zippo打火机，页面标注外壳是黄铜，实际收到货并不是，卖家现在又说外壳不是黄铜。“ ，王某的投诉诉求为淘宝网退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给淘宝网平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《淘宝商家售卖Zippo打火机货不对板》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，其他被投诉的第三方电商平台平台还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头。
【投诉案例一】投诉淘宝网：华为乐畔专卖店，缺少一个塑料标签（店铺说是保护膜），不给全额退款
用户张某投诉淘宝网称：“华为乐畔专卖店，缺少一个塑料标签（店铺说是保护膜），不给全额退款。2020年12月29号购买，2020年12月31号收到，因为颜色不喜欢选择全额退款，2021年店铺收到后说缺少保护套，其实就是一个塑料圈（大概两指宽的塑料圈），货物没问题，因为缺少这个塑料圈，要扣20元的商品不完好无损的费用。”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户曹某投诉淘宝网称：“3月20号 准备上淘宝网购物，打开网页一惊！显示被限制购物！怎么会这样，昨天晚上刚刚买了东西。于是电话联系客服；问情況他说不出个缘由，要我从新注冊，从新注冊有那么容易吗？一个电话号码行吗？还有我在淘宝的积分、集分宝、淘金币就这样完了⋯我沒做錯什么啊！于是昨天又联系了客服，请说明原因，但也说不出个所以然，只是反复说抱歉。在淘宝网购物10年有余，可以说对淘宝网贡献了不少，且是个良心买家，好评率也是100%，购物时碰到些问题 也就自己吃点亏，从未有过差評，自己没有犯法犯规，且在沒有任何提示下却突然被封，请淘宝网立刻解释清楚。 目前非常时期 疫情当下，减少外出能在家购物，也是对社会的一种责任，现却被完全剥夺了消费者购物的权利，淘宝网够厉害的。”
