天猫名龙堂官方旗舰店拒接发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫 虚假宣传、售后服务欠缺、拒绝发货，期望发货、解释。

2019-11-15湖北省的胡某向消费保投诉称：”2019年10月22日,我通过天猫官网名龙堂官方旗舰店买了一台电脑主机,卖家送了一张2019年11月11日的满301减300的优惠卷. 到了2019年11月11日我在此店买了一个399元的鼠标,用卷后实付款99元.到了2019年11月12日晚点多,客服给我发来一条消息说单独下单不发货.必须买搭配买电脑主机才能发货.而客服给我的优惠卷信息上没有任何一个字提到必须搭配电脑主机使用. 2019年11月13日下午3点联系卖家处理,截止到现在投诉没有任何答复.在2019年10月22日送我卷的时候我就问过客服优惠卷是凑单减免还是单件减免.客服告知是双11生效后可以买外设。“

胡某的投诉诉求为天猫发货、解释。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给天猫平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《天猫名龙堂官方旗舰店拒接发货》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉天猫：投诉志高安麦专卖店售后服务质量差，毁坏我家墙面
用户赵某投诉天猫称：“2月2号让他们工人来安装，安装过程十分不熟练，还把我家墙面毁坏，我要求退货并把我家墙面恢复原样。”

【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户吕某投诉天猫称：“本人10月20号在天猫平台特步官方旗舰店参加了他们预售的裤子和鞋子付定金送定金的活动，11月1付的尾款，收到货后鞋子开胶，裤子大了一码，线上点不了换货也跟天猫平台客服反馈了他们也跟商家沟通了，商家同意换货，于是按特步客服要求走退定金的方式换货且换货信息也备注，7号仓库就签收了，今天12号了，6天过去了，期间多次与特步客服沟通让等，特步依然不补发，现在钱和商品两空!”