消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉帮考网 退款问题、客服电话打不通、服务质量差，期望退款、解除合约。
2021-12-23贵州省的陈某向消费保投诉称”请帮考网出来处理，一直拖着有意思吗？帮考网是要一直要拖到有效期结束。这就是帮考网的服务态度吗？推荐报名的时候比什么都积极，到要解决退学退费的就一直不来解决。请帮考网早点出来协商处理。“
陈某的投诉诉求为帮考网退款、解除合约。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给帮考网平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《帮考网电话打不通，服务态度不好，要求退款》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉帮考网：客服存在欺骗，帮考网不让退款
用户袁某投诉帮考网称：“当初购买的时候说是永久有效可以随时退款后来考试考了一次没有过，打算放弃考试之后和我对接的客服就换人了，期间一直有让我去考试由于工作原因没空去考试过了大概2019年的告诉我到期了，到期前从来没有和我提过会过期就直接等过期了联系我让我续费”。
【投诉案例二】投诉帮考网：帮考网
用户王某投诉帮考网称：“协商同意退款，班主任老师那里申请的，问半天原因 最后同意了，说他们是正规机构要走流程啥的，会有人联系你 结果都没人来联系你，真的是很差劲，昨晚才买的课，只因为买前没有多查一下资料，那边一直不给处理 ， 怎么会有这样的机构呢 收钱容易退钱难？ 差劲的很”。
2021-12-23贵州省的陈某向消费保投诉称”请帮考网出来处理，一直拖着有意思吗？帮考网是要一直要拖到有效期结束。这就是帮考网的服务态度吗？推荐报名的时候比什么都积极，到要解决退学退费的就一直不来解决。请帮考网早点出来协商处理。“
陈某的投诉诉求为帮考网退款、解除合约。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给帮考网平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《帮考网电话打不通，服务态度不好，要求退款》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉帮考网：客服存在欺骗，帮考网不让退款
用户袁某投诉帮考网称：“当初购买的时候说是永久有效可以随时退款后来考试考了一次没有过，打算放弃考试之后和我对接的客服就换人了，期间一直有让我去考试由于工作原因没空去考试过了大概2019年的告诉我到期了，到期前从来没有和我提过会过期就直接等过期了联系我让我续费”。
【投诉案例二】投诉帮考网：帮考网
用户王某投诉帮考网称：“协商同意退款，班主任老师那里申请的，问半天原因 最后同意了，说他们是正规机构要走流程啥的，会有人联系你 结果都没人来联系你，真的是很差劲，昨晚才买的课，只因为买前没有多查一下资料，那边一直不给处理 ， 怎么会有这样的机构呢 收钱容易退钱难？ 差劲的很”。
