消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉喜团 霸王条款、虚假宣传、货不对版，期望更换、补发。
2020-03-22湖南省的朱某向消费保投诉称”本人于2020年3月18号在喜团购物平台上买了一款果感香氛护发素，当时是喜团做活动买二送一，也没标注送一是赠品，更没有说明赠品是随机赠送，一直认为买二送一就是送的同款一个，没想到今天收到货确是送的另一款护发素，并不是送的同款，咨询客服后才被告知是随机赠送，我现在投诉喜团存在恶意欺诈，虚假宣传，故意隐瞒，没有清楚告知消费者！要求喜团补发买二送一我购买的同款产品！再此感谢消费保！麻烦了，辛苦！“
朱某的投诉诉求为喜团更换、补发。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。
【投诉案例一】投诉喜团：喜团买来的食品有严重质量问题
用户李某投诉喜团称：“买来的食品，损坏严重，咨询售后说已经过24小时售后，不予受理，产品质量严重有问题！”。
【投诉案例二】投诉喜团：喜团
用户唐某投诉喜团称：“本人于6月21日在喜团旗下美颜秘笈星选购买圣罗兰（ysl）香水小样礼盒两套，到货后立即拆箱查看，发现香水味道刺鼻，丝带发线，且香水盖子内有不明污物。于是本人立即向多方平台申请鉴定，鉴定结果均为假。但平台客服概不承认，以商家有所谓授权书为理由推脱，强行宣称买家鉴定结果无效。要求喜团退一赔三，且不接受退货到商家后才退款赔偿。”。
2020-03-22湖南省的朱某向消费保投诉称”本人于2020年3月18号在喜团购物平台上买了一款果感香氛护发素，当时是喜团做活动买二送一，也没标注送一是赠品，更没有说明赠品是随机赠送，一直认为买二送一就是送的同款一个，没想到今天收到货确是送的另一款护发素，并不是送的同款，咨询客服后才被告知是随机赠送，我现在投诉喜团存在恶意欺诈，虚假宣传，故意隐瞒，没有清楚告知消费者！要求喜团补发买二送一我购买的同款产品！再此感谢消费保！麻烦了，辛苦！“
朱某的投诉诉求为喜团更换、补发。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。
【投诉案例一】投诉喜团：喜团买来的食品有严重质量问题
用户李某投诉喜团称：“买来的食品，损坏严重，咨询售后说已经过24小时售后，不予受理，产品质量严重有问题！”。
【投诉案例二】投诉喜团：喜团
用户唐某投诉喜团称：“本人于6月21日在喜团旗下美颜秘笈星选购买圣罗兰（ysl）香水小样礼盒两套，到货后立即拆箱查看，发现香水味道刺鼻，丝带发线，且香水盖子内有不明污物。于是本人立即向多方平台申请鉴定，鉴定结果均为假。但平台客服概不承认，以商家有所谓授权书为理由推脱，强行宣称买家鉴定结果无效。要求喜团退一赔三，且不接受退货到商家后才退款赔偿。”。
