消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉精通教育 退款问题、退费不及时，期望退款。
2022-01-06河北省的刘某向消费保投诉称”精通教育科技集团有限公司都快一个月了一直不给退费，一直在走流程，还哄骗说几天就给退了，一直骗人不给退费“
刘某的投诉诉求为精通教育退款。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉精通教育：要求精通学堂退费
用户蒋某投诉精通教育称：“要求精通学堂退费，并且精通学堂让我签的协议霸王条款，我没有签，一直拖着不退费给我，现在发消息联系买课的那个人也联系不上，售后也联系不上。退课也是因为6号买的课件，到11号不能看我就说退费，然后一直拖着我时间，到现在直接联系不上了，发消息直接不回，不知道是不是把我删了”。
【投诉案例二】投诉精通教育：精通教育
用户王某投诉精通教育称：“首先我想说，我报精通学堂是来学知识的，而不是来陪老师“唠嗑”的，老师总是会在讲课的时候讲着讲着就说“我给大家说个什么什么好玩的事，大家也好放松一下”，我想说真的大可不必，一天就那么几节课，一节课六十分钟，时不时的直播的设备还出问题，你再和我们唠上20分钟，我们能学多少？而且，唠嗑容易分心的，好叭？再有就是答疑的老师，我想说，你是老师，什么叫“不是你们的题。你也不清楚”，我觉得这首先不是题的问题，这是老师的态度的问题，你如果态度端正一点，我也不至于对你这么无语，而且问了好多次问题，老师的态度也不是很好。我需要的是一个能为我解疑答惑的老师，而不是天天只会宝贝宝贝小可爱小可爱的叫着，而不会教给我点什么真材实料的东西！！！父母的钱都是血汗钱，我想问问精通学堂，你真的是想把教育搞好吗？还是只想把这个所谓的态度搞好，好像态度也没有真的好吧！书上写着接本就上精通学堂，你真的对得起这几个字吗？再有就是客服的态度，我想问一下，什么叫做不确定能不能退款？明明是你课程的问题，是你机构自己的问题，为什么要让我们学生要让我们消费者来承担？而且，距离考试的时间越来越近！我想说我真的等不起！拜托商家快速解决！在此我想让精通学堂给我一个完美的答复，并且退给我相关的费用，谢谢！”。
2022-01-06河北省的刘某向消费保投诉称”精通教育科技集团有限公司都快一个月了一直不给退费，一直在走流程，还哄骗说几天就给退了，一直骗人不给退费“
刘某的投诉诉求为精通教育退款。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉精通教育：要求精通学堂退费
用户蒋某投诉精通教育称：“要求精通学堂退费，并且精通学堂让我签的协议霸王条款，我没有签，一直拖着不退费给我，现在发消息联系买课的那个人也联系不上，售后也联系不上。退课也是因为6号买的课件，到11号不能看我就说退费，然后一直拖着我时间，到现在直接联系不上了，发消息直接不回，不知道是不是把我删了”。
【投诉案例二】投诉精通教育：精通教育
用户王某投诉精通教育称：“首先我想说，我报精通学堂是来学知识的，而不是来陪老师“唠嗑”的，老师总是会在讲课的时候讲着讲着就说“我给大家说个什么什么好玩的事，大家也好放松一下”，我想说真的大可不必，一天就那么几节课，一节课六十分钟，时不时的直播的设备还出问题，你再和我们唠上20分钟，我们能学多少？而且，唠嗑容易分心的，好叭？再有就是答疑的老师，我想说，你是老师，什么叫“不是你们的题。你也不清楚”，我觉得这首先不是题的问题，这是老师的态度的问题，你如果态度端正一点，我也不至于对你这么无语，而且问了好多次问题，老师的态度也不是很好。我需要的是一个能为我解疑答惑的老师，而不是天天只会宝贝宝贝小可爱小可爱的叫着，而不会教给我点什么真材实料的东西！！！父母的钱都是血汗钱，我想问问精通学堂，你真的是想把教育搞好吗？还是只想把这个所谓的态度搞好，好像态度也没有真的好吧！书上写着接本就上精通学堂，你真的对得起这几个字吗？再有就是客服的态度，我想问一下，什么叫做不确定能不能退款？明明是你课程的问题，是你机构自己的问题，为什么要让我们学生要让我们消费者来承担？而且，距离考试的时间越来越近！我想说我真的等不起！拜托商家快速解决！在此我想让精通学堂给我一个完美的答复，并且退给我相关的费用，谢谢！”。
