千机网修坏手机，要求赔偿、退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉千机网 产品质量，期望改善服务、退款。

2019-04-03陕西省的洪某向消费保投诉称”3月27日去西安市凤城四路142号千机网授权点为苹果六更换品胜电池，维修人员给我整得开不了机了，后说是我摔过的责任，让我付300元更换硬盘，之后一直向千机网反应这问题，但是一直没有电话回复我怎么处理，直至4月3日我开始发起退款，结果千机网客服推卸责任，让我与授权点沟通，沟通无果就不管不顾了“
洪某的投诉诉求为千机网改善服务、退款。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给千机网平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《千机网修坏手机，要求赔偿、退款》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为欺骗、虚假宣传、退款问题、产品质量、售后服务，另外,行业的被投诉对象还有：数码外设类产品、小帅学习机、三十七度手坏、大疆无人机、百邦、华米、闪修侠、好记星、线下数码门店、Bose（博士视听）、小霸王学习机、恒星科技、智网智控（随身wifi管家）、易百分学习机、讯捷通讯、自由人维修、品胜、文石BOOXNOTE电纸书、闪电侠、潘博士等。

【投诉案例一】投诉千机网：千机网修坏手机，要求赔偿、退款
用户洪某投诉千机网称：“3月27日去西安市凤城四路142号千机网授权点为苹果六更换品胜电池，维修人员给我整得开不了机了，后说是我摔过的责任，让我付300元更换硬盘，之后一直向千机网反应这问题，但是一直没有电话回复我怎么处理，直至4月3日我开始发起退款，结果千机网客服推卸责任，让我与授权点沟通，沟通无果就不管不顾了”。

【投诉案例二】投诉千机网：千机网
用户吴某投诉千机网称：“4月7 京东商场购买iphone7品胜电池，品胜电池附赠千机网换电池服务。4月8日当日在陕西省西安市南窑头合作门店更换电池后，门店将本人手机排线拆坏。按照约定予以修理。当日晚间授权门店告知我手机已修理好，本人随后过去取手机 在门店内既发现3DTtouch功能损坏 无法正常使用。告知授权门店继续修理，并且明确告知拒绝更换手机屏幕。由于授权门店诚信问题，打千机网客服要求派专业人员随同我下次修好之后取手机，告知我手机相关修理信息，千机网拒绝配合。次日下午，授权门店再次打电话通知已修好，本人随独自前往取手机，发现屏目下方三分之一位置处有明显阴影，怀疑授权门店换本人手机屏幕，本人拒绝拿回手机。并且向千机网客服再次联系要求下次取机需要专业人员陪同，客服回答明日答复。次日15点30分之前千机网并未按照约定给本人答复。随即再次咨询，17:00左右千机网客服才打电话回复本人拒绝配合本人，并无故挂断本人电话。现在诉求千机网向本人道歉且派第三方专业质检人员陪同本人取手机，并且由千机网支付第三方质检人员费用。并且由千机网赔偿由纠纷发生之日至纠纷结束之时本人无手机可用所遭受的所有损失。”。