杭州学天教育收培训费后不履行职责，也不退还报名费用

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉学天教育 退款问题、退费不及时、服务质量差，期望退款、解除合约。

2021-10-16浙江省的贾某向消费保投诉称”本人于2019年11月23号通过学天教育老师微信报名湖南中级工程师培训，交费6000元，报名后老师以学历不够无法报名一直拖延，2020年报名老师从学天教育公司离职。2021年9月23日本人通过学天教育官网联系客服退款，客服说会安排老师三个工作日联系我，到2021年10月16日从未收到学天教育人和工作人员和老师联系，现在要求学天教育公司退还报名费用6000元。“
贾某的投诉诉求为学天教育退款、解除合约。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给学天教育平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《杭州学天教育收培训费后不履行职责，也不退还报名费用》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉学天教育：学天教育奖学金班不退奖学金，业务员诱导消费后辞职
用户滕某投诉学天教育称：“学天教育的奖学金班学费5500元，已经签署协议，协议承诺本年度通过一建考试可以凭合格证明奖励3000元。本人今年通过后，拿着协议和合格证书找学天退费，学天把责任全部推到已经辞职的原业务员身上，拒不退费。”。

【投诉案例二】投诉学天教育：学天教育
用户唐某投诉学天教育称：“本人与2021年3月底报名二级建造师，学天教育抖音上有报名链接，而后学天的老师联系我说的天花乱坠，夸大宣传，在她的怂恿下报名了二级建造师二年制奖学金班，在这其中学天先让我们缴费而后签订合同，合同霸王条款，一旦开课不能退款，我已在学天学习一年，还有一年不想再考，学天教育老师各种理由不予退款，那合同霸王条款说事。在这里提出学天教育违规操作，第一，报名时应告知这是一年的学习费用而非两年，学天教育并没有告知，而是在你交钱后才给我们看合同，那时也为时已晚，欺诈消费者，应当告知而不告知。第二，学天教育开课班级名称为二级建造师二年制奖学金班已合同一年制而后看不出送一年有区别，如果当时说的是一年费用，考不出在送你一年，我根本不会报名，当时缴费钱老师也没告知，这个一旦缴费不能退款，学天砺行教育科技有限公司有责任退还我未读一年的费用，我要求退还费用！而且也不给我开具增值税专用发票。”。