投诉痘院士诱导消费者虚假宣传，价格虚高

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉痘院士 退款问题、强制消费、乱收费，期望退款、改善服务、赔偿。

2022-12-12浙江省的郑某向消费保投诉称”套盒不退不换 内容和价格差距大 没有透明公开的价格明细 面诊的“主任”做皮肤监测没有正确开“面诊结果单”只是简单写在一张白纸上 在美团上宣传9.8等价位低实着要花上万元诱导你消费 预付款的金额不让退“
郑某的投诉诉求为痘院士退款、改善服务、赔偿。

据消费保平台2022年受理的美容美发领域用户有效投诉问题显示，美容美发较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、 诈骗、强制消费、质量问题，另外,美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、木北造型等。

【投诉案例一】投诉痘院士：痘院士负责人签约了不允许退款
用户杨某投诉痘院士称：“2021年11月2日，中午被人拉着去了痘院士做免费清洁，然后说脸上很严重，痘印，酒渣鼻二级，被忽悠签了合同16800，只给了一半8400，现在让退款也不准退，说是产品已经用了，拒绝退款”。

【投诉案例二】投诉痘院士：痘院士
用户黄某投诉痘院士称：“今年八月份，我在柳州痘院士订购了一款名为痘肌的产品，整个套餐价格为7176，订购时店长说这个套餐包治好我的脸，我信了，然后付了款，然后在接下来五天里做了四次痘肌，在做第四次痘肌时，店员又跟我说要我加订一个伤口修复的护理项目才能完全治好，价格是6000元，与一开始说的完全不符。之后我要回一次家，在店员强力推荐下买了两盒痘院士的面膜，398一盒，付了定金200。痘院士在最开始的承诺一定帮我做好脸的套餐后接二连三向我推荐不做不能好的项目，与一开始的承诺不符，这是没有信誉的行为，这是其一。在做完四次痘肌之后，我的脸只有大的血痘变成疤这一个变化新的痘痘还是会长出来，疗程初期我也没想太多，回家后，使用了我家人推荐的护理产品，仅五天，我的大颗痘痘消掉了，脸上不出油了，新长出的痘痘少了，没有再出一个血痘，而这个护理产品仅仅359元一套。从8月24号起到今天9月9号，我没再用过一次痘院士的产品，包括回家时店里给的三次痘肌和三盒面膜，完全不用，用的是359的那款护理产品，但我的面部得到大幅度改善。说实话我对痘肌失去了信心，四次痘肌效果被另一款产品五天的效果完爆，我还有什么理由继续使用痘肌。我向痘院士店长申请把剩下的痘肌退订，却被以不是质量问题和自己不是总部的人做不了主推脱，我很生气，痘肌效果不好，店员以各种理由推荐不包括在最开始的承诺里的套餐，我找到更有效的产品后以不正当的理由否定我的正当的退订申请，强制我继续这款效果不佳的高消费产品，我现在做着便宜有效的护理，只希望店家能把除了那几次痘肌之外的护理给我退掉，剩下的钱退回来，毕竟我的钱也不是大风刮来的，希望店家也不要再以各种理由推脱，接受我的退款申请。照片是我最开始的样子和我现在的样子，以及我从未使用过的痘院士面膜和三次痘肌，回家前的照片忘记照了，就是最开始时的血痘结疤的样子，其他不变。”。