消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉乐刻运动 乱收费，期望退款。
2021-10-13广东省的赖某向消费保投诉称”去乐刻健身房按月付费交费，缴费的时候根本没有提示说是连续自动扣3个月的。我只去了一个月，结束了就没再去了，多扣了518元“
赖某的投诉诉求为乐刻运动退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给乐刻运动平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《乐刻健身乱自动扣款》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、诈骗、联系不上客服、企业关门，另外,休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。
【投诉案例一】投诉乐刻运动：无良企业乐刻运动无经允许和在不知情情况下，私自扣款
用户樊某投诉乐刻运动称：“本人与2021年4月花费159月办理了一张乐刻到健身月卡。虽然在接下来的5月，6月，7月，9月，10月，11月，12月在未经允许，不知情的情况下扣款总额983元，本人从5以后再未去过乐刻运动任何门店？何以从本人账户扣款成功？要求官方道歉、并赔付扣款983元，今后buyao再让本人的任何账户和乐刻有任何关联！坚决抵制无良企业！”。
【投诉案例二】投诉乐刻运动：乐刻运动
用户周某投诉乐刻运动称：“2019年年底在乐刻共购买了24节私教课，截至目前还剩12节。因为现在北京疫情还不知何时能结束，健身房这类人员聚集地点何时开业还不可知。还有一方面，我很担心长时间的闭店会导致健身房资金不足导致关门大吉，由此问店长提出退掉剩余私教课，但被告知需要按照常规情况“下单超过30天要扣除30%”，我严重质疑这样做的合理性，第一，我没有享受到服务，我的钱放在店家，有什么理由退款？第二，现在特殊时期，退课不是我的主管愿望，按照预期这么长时间我早就把课上完了，疫情还不知道什么时候过去，店家有必要通融顾客的实际情况。第三，这么长时间不开门，经济情况不稳定，如果撑不住关门倒闭，我的钱肯定就拿不出来了。 图二显示预计3.16开门，但之前还预计3.1开门，一直往后推，疫情当下，谁敢说定了开门时间？就算开门，我也不敢冒着生命危险去活动。 我的订单去留，未产生费用，如果得到扣费的答复，我认为我的消费者权益被侵犯了，希望消费保能够帮我讨回公道，健身房不合理的地方真是太多了！谢谢！”。
2021-10-13广东省的赖某向消费保投诉称”去乐刻健身房按月付费交费，缴费的时候根本没有提示说是连续自动扣3个月的。我只去了一个月，结束了就没再去了，多扣了518元“
赖某的投诉诉求为乐刻运动退款。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给乐刻运动平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《乐刻健身乱自动扣款》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、诈骗、联系不上客服、企业关门，另外,休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。
【投诉案例一】投诉乐刻运动：无良企业乐刻运动无经允许和在不知情情况下，私自扣款
用户樊某投诉乐刻运动称：“本人与2021年4月花费159月办理了一张乐刻到健身月卡。虽然在接下来的5月，6月，7月，9月，10月，11月，12月在未经允许，不知情的情况下扣款总额983元，本人从5以后再未去过乐刻运动任何门店？何以从本人账户扣款成功？要求官方道歉、并赔付扣款983元，今后buyao再让本人的任何账户和乐刻有任何关联！坚决抵制无良企业！”。
【投诉案例二】投诉乐刻运动：乐刻运动
用户周某投诉乐刻运动称：“2019年年底在乐刻共购买了24节私教课，截至目前还剩12节。因为现在北京疫情还不知何时能结束，健身房这类人员聚集地点何时开业还不可知。还有一方面，我很担心长时间的闭店会导致健身房资金不足导致关门大吉，由此问店长提出退掉剩余私教课，但被告知需要按照常规情况“下单超过30天要扣除30%”，我严重质疑这样做的合理性，第一，我没有享受到服务，我的钱放在店家，有什么理由退款？第二，现在特殊时期，退课不是我的主管愿望，按照预期这么长时间我早就把课上完了，疫情还不知道什么时候过去，店家有必要通融顾客的实际情况。第三，这么长时间不开门，经济情况不稳定，如果撑不住关门倒闭，我的钱肯定就拿不出来了。 图二显示预计3.16开门，但之前还预计3.1开门，一直往后推，疫情当下，谁敢说定了开门时间？就算开门，我也不敢冒着生命危险去活动。 我的订单去留，未产生费用，如果得到扣费的答复，我认为我的消费者权益被侵犯了，希望消费保能够帮我讨回公道，健身房不合理的地方真是太多了！谢谢！”。
