国美易卡在用户不知情的情况下收取担保费管理费服务费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉国美金融 乱收费、暴力催收、客服服务差，期望退款、合同结清。

2022-04-21浙江省的麻某向消费保投诉称”国美易卡在本人不知情的情况下收取担保费，管理费，服务费这些不合法的费用，联系客服，客服还说这些是符合国家规定收取的费用，说是合法合规的，国美易卡还存在暴力.恐吓催收。还泄露我个人信息给第三方。本人现在要求国美易卡退还这些不合法的费用，还要赔偿我个人名誉损失费。“
麻某的投诉诉求为国美金融退款、合同结清。

 

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给国美金融平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《国美易卡在用户不知情的情况下收取担保费管理费服务费》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的网贷领域用户有效投诉问题显示，网贷较多的投诉问题为暴力催收、电话骚扰、乱收费、利息高、诈骗，另外,网贷的被投诉对象还有：水象分期、来分期（网贷）、百度钱包-度小满、惠今分期、有用分期、快来贷、拍拍贷、人和贷 、秒白条、借几天、大粒贷、暖薪贷、MO9钱包、好钱包、云白条、借钱快、及贷、快速借款、纳米贷、信而富等。

【投诉案例一】投诉国美金融：违法催收行为
用户马某投诉国美金融称：“未经本人允许私自把我债务情况告知他人，还说要联系家人来还款。”。

【投诉案例二】投诉国美金融：国美金融
用户何某投诉国美金融称：“暴力催收.在正常跟客服沟通情况下，骚扰联系人.发信息打电话泄露客户资料”。