苏打爱生活寄空包，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉苏打优选 退款不及时、网络诈骗，期望退款、道歉。
苏打优选快速投诉入口: 点击投诉苏打优选


2022-10-31广东省的郑某向消费保投诉称”用公司发的券在苏打爱生活买了包包，收到的是包裹没有重量，由于是家里人去取得包裹，不知道是什么东西所以没发觉没有重量这个问题，回家我拿到手的时候发现没有重量不对劲，马上联系客服，客服说让拍个开箱视频给她，拍了视频发过去后，说24小时给我反馈，24小时候发信息过来说不受理。再沟通就说他们的出仓记录有重量，还需要1-3日仓库沟通，一直在踢皮球“
郑某的投诉诉求为苏打优选退款、道歉。

 

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多等。

【投诉案例一】投诉苏打优选：苏打优选无故封号
用户刘某投诉苏打优选称：“无缘无故就显示账号不安全，能够说明具体被封号的原因也行，结果什么都没提示，平台说给个人账号停用就停用了”。

【投诉案例二】投诉苏打优选：苏打优选
用户王某投诉苏打优选称：“2019年9月，我从苏打优选APP买了200元电子卡，然后从他的APP途径兑换了好利来电子消费券，但好利来实体店说无法使用，是苏打优选APP的问题。我拨打该APP的4001808400客服电话，承诺退款给我，我先后和对方沟通了3次，分别是客服电话2次，APP客服1次，但是至今都未收到退款。”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉苏打优选