消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉速卖通 账号问题，期望解封。
速卖通快速投诉入口: 点击投诉速卖通
2022-07-04广东省的蔡某向消费保投诉称”1.平台因故意封号因为我发布的产品信息，说是涉及未成年人，产品娃娃身高128cm不够140cm，但我只卖128cm身体另外分开卖头，加上头就148cm以上了。 2.平台随意定性我发布产品涉及未成年为特别严重，理由至今他们自己也不清楚 3.平台没有任何警告提醒就扣48分，关闭账号 4.多次联系客服拒绝推脱处理。 申诉：要求速卖通平台改判，还有归还保证金和平台订单金额，归还我们的辛苦钱。“
蔡某的投诉诉求为速卖通解封。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给速卖通平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《速卖通平台恶意封号，克扣我的保证金跟订单金额》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多等。
【投诉案例一】投诉速卖通：阿里巴巴速卖通无理关闭店铺扣押商家保证金
用户谭某投诉速卖通称：“我于2021年9月13号 缴纳平台保证金一万元，2022年3月份，因为不慎上传了一款1688上产品图片，上传第二天，平台抽检说我严重侵权，之前我完全不知道这是一个品牌，因为1688上能卖，再说上传这个产品当天和第二天也没有任何销售，更没产生任何不良影响，之前平台也不做提醒，直接关闭店铺，并永久性拉黑，扣除保证金，我把1688链接上传并申诉却没通过，都是同一个阿里集团旗下的，1688能上传能卖，速卖通却不能，没关系，速卖通不能卖你可以直接把我上传的产品下架或者哪怕提醒一下也可以吧？ 再不济你可以扣分处罚，毕竟没产生任何不利影响，你第一次抽检就直接永久关闭店铺并扣一万保证金，我是小卖家，疫情当前，一万块对我们一个普通家庭来说已经是极大金额，速卖通这样野蛮行事吃扣保证金我难道真的就一个说理的地方都没有吗？”。
【投诉案例二】投诉速卖通：速卖通
用户石某投诉速卖通称：“本人在2021年8月份开通了速卖通店铺，由于对国际商标的认知比较缺乏，在2021年8月11日至2021年9月3日共有16个产品涉及侵权，速卖通平台对店铺分别于2次6分，累积扣除12分，之后我们对店铺所有产品下架，删除产品，暂停销售！于2022年3月再次对该店铺进行上架销售，确保没有涉及其它侵权的产品，速卖通平台在2022年3月19日无故对该店铺进行关闭处理！在我们了解到关闭处理后联系了平台在线客服，客服解释是由于在2021年的违规进行关闭，我们进行了反驳，为什么当初2021年给出的判决是一般侵权，该客服没有给出明确的原因！之后我们在收到来自速卖通平台电子邮件，速卖通平台提到3个产品ID，我们查询后该产品ID均在2021年已经删除处理，并非在2022年重新上架的产品。我们对该平台的服务感到遗憾，请问速卖通平台的做法是否合理合规？”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉速卖通
速卖通快速投诉入口: 点击投诉速卖通
2022-07-04广东省的蔡某向消费保投诉称”1.平台因故意封号因为我发布的产品信息，说是涉及未成年人，产品娃娃身高128cm不够140cm，但我只卖128cm身体另外分开卖头，加上头就148cm以上了。 2.平台随意定性我发布产品涉及未成年为特别严重，理由至今他们自己也不清楚 3.平台没有任何警告提醒就扣48分，关闭账号 4.多次联系客服拒绝推脱处理。 申诉：要求速卖通平台改判，还有归还保证金和平台订单金额，归还我们的辛苦钱。“
蔡某的投诉诉求为速卖通解封。
接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给速卖通平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《速卖通平台恶意封号，克扣我的保证金跟订单金额》查看实时处理进度。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、乐视商城、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多等。
【投诉案例一】投诉速卖通：阿里巴巴速卖通无理关闭店铺扣押商家保证金
用户谭某投诉速卖通称：“我于2021年9月13号 缴纳平台保证金一万元，2022年3月份，因为不慎上传了一款1688上产品图片，上传第二天，平台抽检说我严重侵权，之前我完全不知道这是一个品牌，因为1688上能卖，再说上传这个产品当天和第二天也没有任何销售，更没产生任何不良影响，之前平台也不做提醒，直接关闭店铺，并永久性拉黑，扣除保证金，我把1688链接上传并申诉却没通过，都是同一个阿里集团旗下的，1688能上传能卖，速卖通却不能，没关系，速卖通不能卖你可以直接把我上传的产品下架或者哪怕提醒一下也可以吧？ 再不济你可以扣分处罚，毕竟没产生任何不利影响，你第一次抽检就直接永久关闭店铺并扣一万保证金，我是小卖家，疫情当前，一万块对我们一个普通家庭来说已经是极大金额，速卖通这样野蛮行事吃扣保证金我难道真的就一个说理的地方都没有吗？”。
【投诉案例二】投诉速卖通：速卖通
用户石某投诉速卖通称：“本人在2021年8月份开通了速卖通店铺，由于对国际商标的认知比较缺乏，在2021年8月11日至2021年9月3日共有16个产品涉及侵权，速卖通平台对店铺分别于2次6分，累积扣除12分，之后我们对店铺所有产品下架，删除产品，暂停销售！于2022年3月再次对该店铺进行上架销售，确保没有涉及其它侵权的产品，速卖通平台在2022年3月19日无故对该店铺进行关闭处理！在我们了解到关闭处理后联系了平台在线客服，客服解释是由于在2021年的违规进行关闭，我们进行了反驳，为什么当初2021年给出的判决是一般侵权，该客服没有给出明确的原因！之后我们在收到来自速卖通平台电子邮件，速卖通平台提到3个产品ID，我们查询后该产品ID均在2021年已经删除处理，并非在2022年重新上架的产品。我们对该平台的服务感到遗憾，请问速卖通平台的做法是否合理合规？”。
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