投诉以岭微商城不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、退款不及时，期望退款、赔偿、改善服务。
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2022-12-19广东省的黎某向消费保投诉称”12月19号凌晨在以岭微商城购买两支洗手液，后来觉得不知道什么时候发货，不到10分钟就直接申请仅退款，然后今天一天联系以岭微商城在线客服没回复，打客服电话也一直忙线，一直不处理我的退款，慢慢在后台点了一个同意退货，我都纳闷，没有给我发货，同意退货，让我退什么？又不给我直接退款！是要欺诈吗！！“
黎某的投诉诉求为退款、赔偿、改善服务。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉：酒店关门歇业
用户张某投诉称：“两年前买的充值卡，现今关门歇业，打电话不接，微信不回，请有关部门退款”。

【投诉案例二】投诉：
用户李某投诉称：“在处理问题用过分强调语言攻击消费者 讽刺消费者没有文化的农村人”。

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