投诉乐享计步，虚拟充值话费，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 充值不到账、网络诈骗、退款问题，期望退款。
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2022-12-19浙江省的鲁某向消费保投诉称”昨天到乐享计步充值话费，但实际没有到账。充值了49.85元和69.90元，充值到13428585064的手机，但没有到账。请帮我要求乐享计步APP退款给我，谢谢您“
鲁某的投诉诉求为退款。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。

【投诉案例一】投诉：服务不到位，沟通无效果，霸王条款
用户宋某投诉称：“售后服务，沟通无效果，拒绝协商处理，工作不认真，导致了一些失误，造成了客户的经济损失”。

【投诉案例二】投诉：
用户周某投诉称：“我2021.7.5号购买了他们的软件，然后在2021.7.12号绑定了三个跨境平台shopee台湾本土店铺，绑定后还没操作没多久发现那三个平台被限制了！而我不在他们店铺绑的两个店铺，没任何事情。之后我不敢继续绑店了，我找他们软件，他们不承认是他们的问题，然后我担心我的店铺会再次被限制，我要求一点都不过分，我就是要求他们把我三个被平台限制的店铺从他们软件删了，他们竟然不肯删。”。

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