消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉大搜车 合同纠纷、退款问题、误导销售，期望退订/定金。
大搜车快速投诉入口: 点击投诉大搜车
2022-01-13山东省的张某向消费保投诉称”当时购买完车辆，车辆降价，销售承诺，在结清尾款后，次月10号退还降价金额10280，近期打算全款还款，被告知，已经被抵扣在现在的分期里，在这个过程中，并没有告知我，而且我算出来的金额，至少还差很大一部分钱，客服很推脱，这个钱根本没有被算进去，一直绕弯子，不让提前还款，还有一部分违约金，如果按照正常来算，我全款还126144，他不承认给我的10280，说是直接抵扣掉了，我至少要还136144，太坑了“
张某的投诉诉求为大搜车退订/定金。
据消费保平台2022年受理的汽车交易平台领域用户有效投诉问题显示，汽车交易平台较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务、诈骗、虚假宣传，另外,汽车交易平台的被投诉对象还有：花生好车、瓜子二手车、车速拍、毛豆新车网、人人车、天天拍车、优信二手车、弹个车、海纳二手车、备胎好车、喜相逢、太平洋汽车网、易风好车、赢时通、格力福二手车、二手车之家、车多多、汽车街、妙优车、牛牛汽车等。
【投诉案例一】投诉大搜车：天猫手机订单！订单商品是首付月供！大搜车消费者的购车变成了租车！
用户唐某投诉大搜车称：“天猫手机订单！订单商品是首付月供！消费者是购车！天猫平台可以协助提供证据！然而大搜车旗下弹个车生成电脑端租车淘宝交易快照！我是手机订单！弹个车的app第二年我才下载！有支付宝授权时间！然而app上就有了他们的融资租赁协议了！显示签署时间是2016年12月2日！请问！我就天猫上下个订单，就默认我和你们签署融资租赁协议了？你们在天猫订单商品里有说明吗？没有！有电话或者其他方式告知我吗？没有！所以是你们单方面制订的协议！你们违法在先！第一年没有签订网商代扣，网商银行扣了12期还款！我都不知道也查询不到是还什么款！第二年，不给我分期通过！我征信正常！支付宝也没逾期！已经损失五万多只有在这不平等的前提下，继续它们的“租车”！第三年，提供分期，但是不提供我在老家张家界上牌照！第四年，可以分期可以老家上牌照，线下过户，费用保险折算费6247.19，我要全部还清这辆车的全部费用是329600.19，市场价全款不到15万的车，我得花两倍还多的费用去买这辆二手车！而且四年全显示网商扣款，显示还款！我不知道我还什么贷款！网商银行也查询不到，回应只是代扣！大搜车的这份"购车"也是高于市场正常市场价！一般都是高于几万！出售库存车！它们的问题隐藏的太多了！大搜车违法在先！后面合同无效！套中套！退回我的180740，退一赔三！”。
【投诉案例二】投诉大搜车：大搜车
用户梁某投诉大搜车称：“…：2020年5月11日半夜，在没有主动告知我的情况下偷走现在的合法车辆。第二天打电话过来让要让我交付当月月供违约金才能退回。随后收到信息是我车上的物品清单当时我车上的贵重物不在清单上。至今下落不明。现在客服让要么退车要么全款买断。退车需要支付车辆指导价半分之十的违约金：6780滞纳金和月供1514.47..保证金2950共计12470多。……：………与客服沟通客服说这些条款都是本人购车时签订的。我都纳闷了我什么时候签过这样的合同。我与销售签订的只是购车合同。怎么变成了租凭合同了。我看了弹个车app才反现app里才发现以前的首付款变成了首付租金。月供变成了月租。是谁改了的。。。。。。工作人员隐瞒先租购买的的行为。属于欺诈。掩盖事实真相欺骗消费者。违背我对购车的认知和前期初衷。严重影响我的生活。给我带来了严重的经济损失。。。。这是欺诈消费者。严重的受害了1我做为一个消费者的合法权益。根据消费者合同法。我要求退还我前期的首付款6700元手续费3000元。以及各种损失失。。。。。。。。弹个车以支付宝的合法形式掩盖非法的目的。违背了作为一个商家的诚信道德。触犯了法律的规定条约。与弹个车签订的所有协议条款均为无效。他们的掩盖真相。虚假陈诉。私自改变条约。严重的损害了我的合法权益。。。。全国受害者最少有几万人。。。。。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉大搜车
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2022-01-13山东省的张某向消费保投诉称”当时购买完车辆，车辆降价，销售承诺，在结清尾款后，次月10号退还降价金额10280，近期打算全款还款，被告知，已经被抵扣在现在的分期里，在这个过程中，并没有告知我，而且我算出来的金额，至少还差很大一部分钱，客服很推脱，这个钱根本没有被算进去，一直绕弯子，不让提前还款，还有一部分违约金，如果按照正常来算，我全款还126144，他不承认给我的10280，说是直接抵扣掉了，我至少要还136144，太坑了“
张某的投诉诉求为大搜车退订/定金。
据消费保平台2022年受理的汽车交易平台领域用户有效投诉问题显示，汽车交易平台较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务、诈骗、虚假宣传，另外,汽车交易平台的被投诉对象还有：花生好车、瓜子二手车、车速拍、毛豆新车网、人人车、天天拍车、优信二手车、弹个车、海纳二手车、备胎好车、喜相逢、太平洋汽车网、易风好车、赢时通、格力福二手车、二手车之家、车多多、汽车街、妙优车、牛牛汽车等。
【投诉案例一】投诉大搜车：天猫手机订单！订单商品是首付月供！大搜车消费者的购车变成了租车！
用户唐某投诉大搜车称：“天猫手机订单！订单商品是首付月供！消费者是购车！天猫平台可以协助提供证据！然而大搜车旗下弹个车生成电脑端租车淘宝交易快照！我是手机订单！弹个车的app第二年我才下载！有支付宝授权时间！然而app上就有了他们的融资租赁协议了！显示签署时间是2016年12月2日！请问！我就天猫上下个订单，就默认我和你们签署融资租赁协议了？你们在天猫订单商品里有说明吗？没有！有电话或者其他方式告知我吗？没有！所以是你们单方面制订的协议！你们违法在先！第一年没有签订网商代扣，网商银行扣了12期还款！我都不知道也查询不到是还什么款！第二年，不给我分期通过！我征信正常！支付宝也没逾期！已经损失五万多只有在这不平等的前提下，继续它们的“租车”！第三年，提供分期，但是不提供我在老家张家界上牌照！第四年，可以分期可以老家上牌照，线下过户，费用保险折算费6247.19，我要全部还清这辆车的全部费用是329600.19，市场价全款不到15万的车，我得花两倍还多的费用去买这辆二手车！而且四年全显示网商扣款，显示还款！我不知道我还什么贷款！网商银行也查询不到，回应只是代扣！大搜车的这份"购车"也是高于市场正常市场价！一般都是高于几万！出售库存车！它们的问题隐藏的太多了！大搜车违法在先！后面合同无效！套中套！退回我的180740，退一赔三！”。
【投诉案例二】投诉大搜车：大搜车
用户梁某投诉大搜车称：“…：2020年5月11日半夜，在没有主动告知我的情况下偷走现在的合法车辆。第二天打电话过来让要让我交付当月月供违约金才能退回。随后收到信息是我车上的物品清单当时我车上的贵重物不在清单上。至今下落不明。现在客服让要么退车要么全款买断。退车需要支付车辆指导价半分之十的违约金：6780滞纳金和月供1514.47..保证金2950共计12470多。……：………与客服沟通客服说这些条款都是本人购车时签订的。我都纳闷了我什么时候签过这样的合同。我与销售签订的只是购车合同。怎么变成了租凭合同了。我看了弹个车app才反现app里才发现以前的首付款变成了首付租金。月供变成了月租。是谁改了的。。。。。。工作人员隐瞒先租购买的的行为。属于欺诈。掩盖事实真相欺骗消费者。违背我对购车的认知和前期初衷。严重影响我的生活。给我带来了严重的经济损失。。。。这是欺诈消费者。严重的受害了1我做为一个消费者的合法权益。根据消费者合同法。我要求退还我前期的首付款6700元手续费3000元。以及各种损失失。。。。。。。。弹个车以支付宝的合法形式掩盖非法的目的。违背了作为一个商家的诚信道德。触犯了法律的规定条约。与弹个车签订的所有协议条款均为无效。他们的掩盖真相。虚假陈诉。私自改变条约。严重的损害了我的合法权益。。。。全国受害者最少有几万人。。。。。”。
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