耐克旗下app snkrs中国中签鞋子无法付款，要求恢复订单

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉品牌独立自有商城 中断服务，期望赔偿。
品牌独立自有商城快速投诉入口: 点击投诉品牌独立自有商城


2022-12-20广东省的郑某向消费保投诉称”2022年12月15号我在snkrs中国 app 上参与“Air Jordan 1 Low OG SP 男子运动鞋”抽签，非常难得的中签，中签后因销售方软件问题，无法支付(重启，尝试电脑登录官网，重装软件等方式也无法生效)，同时联系客服，客服提供的方法也无法生效，眼睁睁看着订单被取消，客服告知无法。恢复订单，这种行为严重损害了消费者中签后应得的权益，现进行投诉，要求恢复订单发货“
郑某的投诉诉求为品牌独立自有商城赔偿。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉其它品牌独立自有商城：2月7日购买的商品至今未发货 无解释
用户吴某投诉其它品牌独立自有商城称：“2月7日在商城购买货物,至今未发货,之前咨询说是快递未复工,但近期从其他平台购买的东西佳恩全部到货了,他家不发货是否涉及非法集资,商城无货欺骗消费者等行为”。

【投诉案例二】投诉其它品牌独立自有商城：其它品牌独立自有商城
用户许某投诉其它品牌独立自有商城称：“消费者使用该平台时，为了解该平台的玩法，进入用户协议内容查看到协议时发现协议内有可抽取消费的福袋盲盒，福袋盲盒抽取价格一元 可以抽中盲盒福袋内的商品，点击支付成功购买了该盲盒，总计抽取10次花费10元金额，获得了盲盒内的商品共计10件，并生成了2笔订单，按照该盲盒的用户协议所述以及消费者保护法的条款，生成了有效的交易订单，当日该司客服联系我告知抽取的盲盒是测试不发货盲盒，直接单方面帮我退款，取消订单。消费者无法接受此说法，消费者在抽取时特意查看了该盲盒右上角的规则，并没有说明此盲盒是无法发货的盲盒，视为平台正常运营的盲盒。按照客服的说法他们平台没有责任，是用户自己钻空子，且只在盲盒名称上加（测试盲盒）而无法发货的说法我无法认同。我要求平台对我产生交易的订单进行发货，如无法发货请给合理解释，就目前客服的答复我无法接受。”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉独立自有商城