消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉羊驼教育 退款问题，期望退款。
羊驼教育快速投诉入口: 点击投诉羊驼教育
2022-06-29广东省的李某向消费保投诉称”我于2022年6月2日在羊驼教育购买日语课程，6月2日签订对方提供的格式条款合同（各项合同条款并未与我协商过），从始至终对方并未告知提醒过我课程不能退款，由于不满课程质量等原因，我于2022年6月29日以“由于自身缺钱原因，无法继续学习”及“计划有变及学习模式不合适”为由，提出退课并退还剩余课程费用的申请，但羊驼教育班主任一直以我退费理由不具体，一直打听我为何没钱，在我以隐私为由多次拒绝后，羊驼教育依然强制索要使得沟通中断，严重侵犯消费者权益。 此外，羊驼教育课程质量远低于宣传所言，报名前与报名后差异大，欺骗消费者。长沙羊驼教育无理索要消费者隐私信息、拒不退款且欺骗消费者行为不公平不合理，严重侵犯了消费者权益。 请羊驼教育停止无理索要消费者隐私信息，尽快处理我的退课退款手续，并及时退还我的剩余课程费用（2022年6月2日共计交付学费8100元）。“
李某的投诉诉求为羊驼教育退款。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉羊驼教育：羊驼教育诱导消费，虚假宣传，霸王条款
用户许某投诉羊驼教育称：“本人近期报考了雅思，由于时间紧张，决定报名羊驼教育机构进行学习。1.该机构宣传其监督学生有力和后期批改作业，但其机构老师只是群发作业，也只是群发没提交学生名单，后期并无批改作业，只让学生自己观看视频。2.该机构在销售课程时，并没有给课程的消费明细，也没有提供试课。该机构只在7月4号开课当天才放课表，本人在7月5号才发现其安排的课程极其基础，不符合本人的需要，要求退课退款。该机构一开始不予退款，想让本人更换课程，但不同课程的收费又收费一致？可见该机构收费标准不明确，极其混乱。3.该机构存在霸王条款，需要扣除10%的手续费才退款，但在签订合同时，并没有告知合同内容和强调退款将收10%的手续费。”。
【投诉案例二】投诉羊驼教育：羊驼教育
用户张某投诉羊驼教育称：“在羊驼教育机构 花了1万8报韩语课 试听课是一对一直播 结果交完钱是录播课 这不就是欺诈消费者 现在学不下去了 想退款 合同中没有明确的写签完不退 但她们不给退 一直在逃避问题”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉羊驼教育
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2022-06-29广东省的李某向消费保投诉称”我于2022年6月2日在羊驼教育购买日语课程，6月2日签订对方提供的格式条款合同（各项合同条款并未与我协商过），从始至终对方并未告知提醒过我课程不能退款，由于不满课程质量等原因，我于2022年6月29日以“由于自身缺钱原因，无法继续学习”及“计划有变及学习模式不合适”为由，提出退课并退还剩余课程费用的申请，但羊驼教育班主任一直以我退费理由不具体，一直打听我为何没钱，在我以隐私为由多次拒绝后，羊驼教育依然强制索要使得沟通中断，严重侵犯消费者权益。 此外，羊驼教育课程质量远低于宣传所言，报名前与报名后差异大，欺骗消费者。长沙羊驼教育无理索要消费者隐私信息、拒不退款且欺骗消费者行为不公平不合理，严重侵犯了消费者权益。 请羊驼教育停止无理索要消费者隐私信息，尽快处理我的退课退款手续，并及时退还我的剩余课程费用（2022年6月2日共计交付学费8100元）。“
李某的投诉诉求为羊驼教育退款。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉羊驼教育：羊驼教育诱导消费，虚假宣传，霸王条款
用户许某投诉羊驼教育称：“本人近期报考了雅思，由于时间紧张，决定报名羊驼教育机构进行学习。1.该机构宣传其监督学生有力和后期批改作业，但其机构老师只是群发作业，也只是群发没提交学生名单，后期并无批改作业，只让学生自己观看视频。2.该机构在销售课程时，并没有给课程的消费明细，也没有提供试课。该机构只在7月4号开课当天才放课表，本人在7月5号才发现其安排的课程极其基础，不符合本人的需要，要求退课退款。该机构一开始不予退款，想让本人更换课程，但不同课程的收费又收费一致？可见该机构收费标准不明确，极其混乱。3.该机构存在霸王条款，需要扣除10%的手续费才退款，但在签订合同时，并没有告知合同内容和强调退款将收10%的手续费。”。
【投诉案例二】投诉羊驼教育：羊驼教育
用户张某投诉羊驼教育称：“在羊驼教育机构 花了1万8报韩语课 试听课是一对一直播 结果交完钱是录播课 这不就是欺诈消费者 现在学不下去了 想退款 合同中没有明确的写签完不退 但她们不给退 一直在逃避问题”。
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