晋城银行车贷已结清，迟迟不给大本及解押材料

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉灿谷金服 过户问题、发货不及时、服务态度差，期望解压、过户。
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2022-06-06浙江省的田某向消费保投诉称”本人在晋城银行（灿谷金服）车贷，2022年4月8号已经结清，至今已过快两个月了，前期因疫情没复工我理解，现已复工，打电话问解押材料及大本何时给我，也没有一个具体时间，有时候打电话没人接，要不接了就说等，我车已经卖掉快两个月了，等着过户，现在迟迟不给我大本及解押材料，上个月15号起我每天承担50元的费用，我一个农民工哪里承担得起，置换补贴也只有两个月时间，两个月未过户就拿不到置换补贴了，这样谁来承担？希望有关部门帮忙处理一下！谢谢“
田某的投诉诉求为灿谷金服解压、过户。

 

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给灿谷金服平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《晋城银行车贷已结清，迟迟不给大本及解押材料》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、霸王条款、售后服务、误导销售，另外,行业的被投诉对象还有：携车网、石头小改、亿恒达、力信车业、佛山星途汽车有限公司、南通建昌汽车服务有限公司、北京祥宇盛达汽车配件经营中心、车置宝、吉安宝捷汽车销售有限公司、米其林、宝辰博雅、燕德宝、大白汽车、桔子养车、优享好车、车享家、先锋太盟、查博士、易鑫融资租赁、玛吉斯等。

【投诉案例一】投诉灿谷金服：要求灿谷金服快点发绿本
用户韦某投诉灿谷金服称：“6月11号以发了邮寄地址，到现在都没寄绿本过来。问到的两个电话都是客服忙，等待用时30分钟以上。微信号的也一个样”。

【投诉案例二】投诉灿谷金服：灿谷金服
用户邱某投诉灿谷金服称：“车贷结清迟迟不发大本 现在打客服电话只有机器人 没有人工客服 目前联系不上”。

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