学魁榜退款不及时，拒绝退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉学魁榜教育 退款问题、退费不及时，期望退款。
学魁榜教育快速投诉入口: 点击投诉学魁榜教育


2022-12-24安徽省的左某向消费保投诉称”我在购买后不久就申请了退款，但是他拒绝，一直拖到现在他们拒不退款，而且买之前没有说过课程使用期限，到后来根本就不理我，我只是个家庭贫困的学生，联系过该公司提出退款要求，该公司的回复是课程已经购买半年了，不予退款。没有签定合同，没有制定服务协议，没有开具发票，对消费者没有保障并且听课后效果不好，初期合同没签发票没给，而且课程虚假宣传，与预期不相符，与宣传内容不相符。涉及金额重大，严重侵犯消费者的利益，“
左某的投诉诉求为学魁榜教育退款。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉学魁榜教育：学魁榜实名举报 他们在网上诱导青少年消费 说十天能够提升成绩
用户徐某投诉学魁榜教育称：“没付款时说是各科一对一辅导，交了费以后就只有一个人给你辅导所有课程[捂脸]而且作为家长连续三天给他们进行打电话 发短信都没有跟我们沟通 这样还不说 我们说进行退款 把平板原封不动的寄回去对方也同意了 我们转了6000给他们 也不需要退全额给我们了 给我们3000就好 然后也一直说给我们打钱 我们也一直等着 结果人找不到了 我们现在要求全额退款 ”。

【投诉案例二】投诉学魁榜教育：学魁榜教育
用户王某投诉学魁榜教育称：“我购买之后，学习了几个课程，我觉得这个不适合我，所以我向工作人员说退款，他之前为我申请了一些优惠。他以此为借口，拒绝退款，说很麻烦，劝我学习这个课程总是躲避退款话题”。

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