巧虎kids购买了72节早教课程，店铺关闭无人退课

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉巧虎KIDS 退款问题、退费不及时、倒闭跑路，期望退款、解除合约。
巧虎KIDS快速投诉入口: 点击投诉巧虎KIDS


2022-12-15未知的汪某向消费保投诉称”在上海闵行区中庚漫游城巧虎kids购买了72节早教课程，目前店铺关闭无人退课，无负责人对接。 支付公司是上海希崛文化咨询有限公司，经查无培训资质。同样可以追责巧虎中国总部 作为消费者被无资质机构忽悠在先，目前还有40节课无法退回。“
汪某的投诉诉求为巧虎KIDS退款、解除合约。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉巧虎KIDS：关于巧虎KIDS早教退费问题
用户江某投诉巧虎KIDS称：“本人于2019年9月21日于上海九亭巧虎亚乐城店签订了早教合同，合同总价13440元，当日优惠1680元，收费11760元，合计48课时，合同约定上满8节课后若宝宝不适应可申请退款。本人于2020年5月7日上满8节课，联系客服退款事宜，客服解释扣款课程数为21.5节课，单节课程价格420元，故退款额度需减去21.5*420元这部分。本人对单节课程定价420元存在异议，整篇合同内未提到该定价，且签订合同时未告知该退款计算方式，且13.5节课为5月下旬预约的课程，宝宝并没有去上，本人已提前一周告知店家不上该课程，合同上也无预约课程违约条款，这部分钱不应在退款中减除”。

【投诉案例二】投诉巧虎KIDS：巧虎KIDS
用户徐某投诉巧虎KIDS称：“我们之前就读巧虎kids上海大宁音乐广场店。很突然被告知店铺租金到期，无法再继续营业。约了我们去谈退款，当时态度也不错。承诺了1月20号会把退款打入我的卡内。并且也签订了合同。现在20号已经过去了，退款至今没有打来过，我尝试联系当时负责的中心老师，所有消失都石沉大海。希望我们的退款能尽快到账！”。

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