烟台研途教育咨询中心服务问题要求退款赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉研途教育咨询中心虚假宣传、售后服务、乱收费，期望退款。
研途教育咨询中心快速投诉入口: 点击投诉研途教育咨询中心


2022-12-26山东省的马某向消费保投诉称”2022年12月4日，烟台研途教育咨询中心（有限公司）收取720元（之前已经支付定金50元）共计770元作为预订考研酒店的费用，收款说明上明确写出如果分到费用少一些类型的酒店会再退一部分费用给考生，我被分配的酒店是蓬莱仙境万豪酒店，其在12月23日-12月25日每天酒店费用为180元左右，25日早上退房，居住两晚为360元左右，中间存在较高的差价，与机构进行沟通但该机构拒不退款，研途考研订房机构宣传单页上明确写出他们可以延迟退房到下午两点，但实际情况是通知早上六点进行退房，中午只能在车上休息，实际服务与宣传不符，存在虚假宣传的情况。之前与客服沟通，客服说大巴车接送服务属于赠送，但后续沟通又说770元里包含车费，前后不一致。同时，后续升级房间的同学只需要补交200元，也就是补交到660元，但前期订的价格为770，同一机构同一酒店价格差距为110元，定价不一致。由于其前期的宣传和保证，我才会选择这家机构，但是其宣传和实际情况严重不符，并且收取超过原本酒店房间一倍的费用，售后服务极差，并且拒不退差价。“
马某的投诉诉求为研途教育咨询中心退款。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。

【投诉案例一】投诉：箱包质量问题
用户商某投诉称：“买的行李箱刚拿回家锁就坏了质量问题，到店要求退款，商家态度恶劣，要求加钱换，由于着急使用就换了”。

【投诉案例二】投诉：
用户黄某投诉称：“欺骗消费者不及时发货故意慢待消费者 ！！实在可气付款了就当没事了一样 ”。

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