投诉淘宝店家Aster tataricus售假

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网Aster tataricus 退款问题，期望退款、赔偿、道歉。
淘宝网Aster tataricus快速投诉入口: 点击投诉淘宝网Aster tataricus


2022-12-28江苏省的杜某向消费保投诉称”商品页面及询问客服，都明确产品是18k金。但在回收时检测为银。“
杜某的投诉诉求为淘宝网Aster tataricus退款、赔偿、道歉。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：在淘宝商家大众尚品汽配购买后备箱地毯，结果不是原装，
用户李某投诉淘宝网称：“购买时看到商品标注是原装，然后再购买时与商家确认是不是原厂，他说是让我放心直接拍。然后购买收到货。发现不是原厂，并且发现商品有被人工剪裁的痕迹正常情况下，这种商品是机器加工并不会有人工剪裁的痕迹，然后找商家退货退款，他拒绝，态度恶劣，并且他说我就是事多让我买其他的。但是他还不退货退款，如果退货退款，他让我补齐所有运费。这并不是我想要的，因为当时我跟他确认过是不是原厂，如果不是的话，我就不会买了结果，他说是所以我买了现在他还让我补齐运费才能够退货退款。我现在就想不可能给他补齐运费的情况下退款”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户金某投诉淘宝网称：“11号拍的商品，13号就开始搞活动促销立减五元，我14号中午才收到货，退还退不了需要付邮费，买东西就立减五元，我买的时候店老板没有告诉我，我就要求反给我差价卖家不肯，老板说我没有问他，如果我知道有活动我会不问吗，我问老板什么时候发货老板都没有告诉我13号有立减五元活动。淘宝投诉了，客服说不能强制执行”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网Aster tataricus