投诉微店商家想go就go拒不发货并拒绝退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉微店商家想go就go 售后服务欠缺、网络诈骗、虚假宣传，期望退款。
微店商家想go就go快速投诉入口: 点击投诉微店商家想go就go


2022-12-29广东省的范某向消费保投诉称”本人于3月21日在微店店铺【想go就go】购买nct梦队日本mumo特典（以下简称“梦队”）， 众所周知日本的东西送到中国要花很长时间， 我在其他店铺【划划乐】5月份买的东西7月份才收到， 但是【想go就go】居然借以疫情的原因把能发货的东西推拉到12月（现在放开了之后又以仓库堆积为由拒不发货， 但是据我对她以及其他大店铺的体量的理解， 我不认为她的店铺能够堆积到几个月发不了货）， 在此期间【想go就go】表示8月梦队的周边已经到了，是我买她家第一批到的周边， 等待她漫长的补邮链接发给我的时候， 我拍下了补邮金额并催了大半个月她才跟我说梦队没有货只能其他先发了。 我询问她梦队不是第一个到的吗她没有跟我解释原因， 就在10月到12月跟她推拉的期间（每次都是说去催一下仓库）我实在忍受不了要求给我全额退款609元她闭口不谈一直说仓库会按顺序发货（11月14日到12月10日你这个小店铺还是发不了货真的蛮可笑的）， 到了12月21日我要求立刻发货或者退款否则去找相关部门投诉她直接已读不回我信息并对我购买的商品不予以处理， 拒绝发货。 监管部门如果去看她主页可以看到“买家说”那里都是一批已经确认定金货款（其实就是没有补邮费的商品全款）却不给予发货的可怜买家， 都是买了大半年没收到货的。基于这种情况我合计怀疑【想go就go】手上根本没有她要发的货，她以“仓库按顺序发”这种推拉战术敷衍买家并私吞了提前收款的定金， 退款是一定闭口不谈被拒绝的。 所以我作为被不合理对待并被侵犯权益的消费者， 我强烈要求微店商家【想go就go】退还我其无法履行发货的货款共609元，由于受害者实在太多了， 本人不希望更多不知情的新顾客再次受害， 并请监管部门惩罚此店铺， 将其店铺进行罚款、封禁， 禁止再售卖任何产品， 感谢！“
范某的投诉诉求为微店商家想go就go退款。

 

据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时，另外,内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。

【投诉案例一】投诉微店：微店商家未真实发货且不退款也联系不上
用户叶某投诉微店称：“在微店上买了一样东西，商家说先虚拟发货，但是到现在迟迟没有真实发货，申请退款后不处理，联系卖家也联系不上，电话不接短信不回，卷钱跑路，严重侵犯了消费者的权益。”。

【投诉案例二】投诉微店：微店
用户冒某投诉微店称：“我五点钟买的书，六点不想要了，申请退款，不给我退，而且详情中也没有写不给退，而且这家是卖假书的高仿店我真的是吐了”。

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