一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉蕾特恩退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
蕾特恩快速投诉入口：点击投诉蕾特恩三、消费投诉详情
广东省的李某向消费保投诉称：“去年12月份在店里贷款下单了一个中胚套餐10次，里面包含10次中胚.20次注氧和10次祛痘。总共两万，两千一次，总共才做3次，还剩余7次，算1万四。她们店推的一个细胞种植让我做，在中胚的基础上再加800一次，我做了两次，还差她们店400没给，那时候送了一盒精华，说是4百多，我算500，就还差她们店900块钱。今年2月份又下单了两个祛痘套餐2500，还没有消费过。总共剩余16500，还900还剩15600。买两万套餐的时候送了一些护理项目，一个纳米补水，按照她们自己说的原价是1280，一次排毒198，一次杀螨198，一次注氧198。共计1874元。15600减掉送的护理项目原价还剩13726。现在我本人不在清远呆了，回湖南老家，剩下的护理项目消费了，请求退款一万，剩余的3千多算赔偿店里的，现在店里不同意，只同意退我四千，我全部都是被店里忽悠贷款下单的，我到现在贷款都还没还清。我希望退我1万”李某的投诉诉求为蕾特恩退款。
清远市清城区蕾特恩美容院倚湖居店
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-美容美发领域用户有效投诉问题显示，其它-美容美发较多的投诉问题为退款问题、强制消费、虚假宣传、 诈骗、质量问题等问题，另外,其它-美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、木北造型、路易芬尼等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉蕾特恩：蕾特恩专业祛痘（浒关店）不肯退款用户朱某投诉蕾特恩称：“今年一月在蕾特恩签了一年协议祛痘，过程中发现因祛痘导致皮肤更加敏感，店员没采取任何措施，六月初我中断了疗程，现提出退款3000元（总额5800元），负责人一开始不肯退款，后想按单价算给我退款几百，现想按半年卡4600元给我退款一千多，退款差额过大，我无法接受”
【投诉案例二】投诉蕾特恩：退款核算费用高于美团定价十几倍收费。
用户刘某投诉蕾特恩称：“在蕾特恩办了6800的年卡，因为服务质量不行决定找他们退款，但是他们说因为退款就不能享受年卡的服务，退款必须按单次核算，祛痘298，去黑头298，祛痘+去黑头398，一共做了四次祛黑头，四次祛痘，四次祛黑头+祛痘，所以算下来一共扣除6360，只能退440，但是他们美团定价确低于市场定价十几倍，因此他们单次收费并不合理，所以申请重新处理。单次费用按美团定价扣除最多不超过1000，除去他们的人工费，最少也要退5000才合理。”
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