一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东物流物件丢失，期望赔偿。二、消费投诉地址
京东物流快速投诉入口：点击投诉京东物流三、消费投诉详情
新疆的谢某向消费保投诉称：“快递被放到代收点，下班了去拿就找不到了，给派送员打电话也没找到，他说没办法，可能别人拿错了，让问代收点老板看谁拿错了，现在没人处理”谢某的投诉诉求为京东物流赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东物流：严重延迟派送，丢件，不赔偿，不处理不解决不回复用户刘某投诉京东物流称：“2月10下单发货，显示的时效是2月13日，结果13日都还没到派送点，并且在14号晚上突然一条更新信息为已由快递员带回营业部，随即向京东投诉，结果第二天上午京东快递客服打来电话，我问他带回营业部是什么意思?这个客服解释不清楚我一下就火了，我说今天你们不派送我就投诉，然后挂了电话，没隔多久第二个客服打来电话，给我的解释是这个派送点的人手不够要明天(也就是15号)之内派送，然后在中午更新了物流信息(快件已经到达福州秀峰营业部)，然后下午又有个客服打来电话改变了之前的说法，又说要72小时内(17号)派送，说我的快件是特惠件没有时效保证，我一下就火了，我寄件的时候你们公众号显示的时效就是最晚13号到达，然后我说今天不派送我就投诉，结果当天果然没派送，16号也就是今天我继续投诉，给的解释还是一样，秀峰营业部的人不够辞职了之类的借口，给我加急之类的来忽悠我，然后晚上又更新了物流信息(还是由快递员带回营业部)呵呵了，我立马又投诉，这次我是真的真的火冒三丈了，我要求京东快递三倍我付的运费赔偿，并且解释连续2天快递员带回营业部这个信息是啥意思?并17号内必须派送，如果超过17号就是一周了，超过17号必须十倍我付的运费赔偿，如果最终造成买家不想要了造成退货，那损失再翻倍，如果是把我的快递搞丢了，那请全额赔偿我的音响+心里折磨精神损失。。。最后，我想说你营业部的人手缺那是你们京东快递的事，严重耽误影响了我，不仅是金钱上的损失，还有心理上的折磨，还有京东客服的一再忽悠，一会48小时一会72小时，客服不一样，说法不一样，明显是培训的专业术语，简称没说真话，反正我的要求就是必须赔偿，17号内送到，我付的运费三倍赔，超过17号十倍赔，买家如果退货不要了那十倍赔+精折磨赔偿，如果是东西丢了，原价赔+精神折磨赔偿。。 现在已经是17号晚上8点过，依然未派送，今天早上我通过百度查到了秀峰营业部的电话并打过去，查询此件，那边的人说今天会给我派送，但是今天依然未派送，中午也联系过京东快递客服，京东客服说下午16点前会跟我联系，结果到现在晚上20点过也没接到京东的电话，我现在的要求就是赔偿，如果东西没丢那十倍我付的运费赔我加我的损失赔偿，如果我的东西丢了，必须原价赔偿➕我的精神损失赔偿”
【投诉案例二】投诉京东物流：京东物流件丢失赔偿
用户盛某投诉京东物流称：“2022年1月23日快递件（单号：JDX007278495448）被分拣中心丢失，丢失后不主动联系寄件人，等寄件人联系后快递员，而快递员却态度恶劣，不积极配合。”
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