一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉兴为教育退款问题、虚假宣传、服务质量差，期望退款、赔偿、改善服务。二、消费投诉地址
兴为教育快速投诉入口：点击投诉兴为教育三、消费投诉详情
四川省的何某向消费保投诉称：“北京兴为科技集团有限公司，地址为:北京市海淀区西直门北大街32号院2号楼6单元610室，我于2022.1.25号在兴为科技报名春季中国地质大学专升本学历，并交学费10000元，兴为科技承诺入学地质大学并4月学信网上可以查看学籍。但是4月至11月学信网上一直没有信息，兴为的老师一直给我说教育改革系统更新升级、疫情等原因。我也理解没有怀疑。直到11月底告知我可以学信网上可以查看信息，我才发现兴为科技私自给我更换学校为国家开放大学，期间无任何人通知我更换学校，也未任何人通知我中国地质大学未入学。他们虚假宣传、欺瞒消费者在先，而后我联系兴为科技，在我要求退还学费后，该公司客服一直说反馈反馈，无人联系我售后。白白耽搁我一年学历提升时间。兴为教育侵犯消费者合法权益，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用和商品或者接受的服务的真实情况的权利“、第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”、第二十六条“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明”，恳请帮忙。”何某的投诉诉求为兴为教育退款、赔偿、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉兴为教育：投诉兴为教育 ，欺诈消费，被揭穿后恶意不退费。用户王某投诉兴为教育称：“行为销售人员虚假宣传，我在被欺诈的情况下买了网课，他承诺我花3000元买到的是最高级的班型，内容全面涵盖所有内容。待我交费后，他们换了一个业务员告诉我让我补交3500才能看直播，需要升级班次才能学习。我要求退款，对方拒绝，打企业电话也不给退款。”
【投诉案例二】投诉兴为教育：投诉兴为教育，23考研公共管理课程退费
用户朱某投诉兴为教育称：“28号签的合同，在签合同之前，招生老师没有沟通退费事宜，在沟通退费过程中，沟通协商不成，只说打400热线，已经好几天了，退费相关人员一直也没有沟通过，互相推诿，发起诉讼”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉兴为教育
