一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网Dolin collection产品质量缺陷，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
淘宝网Dolin collection快速投诉入口：点击投诉淘宝网Dolin collection三、消费投诉详情
广东省的许某向消费保投诉称：“鞋子到货后，拉链坏了，我这边的鞋店师傅已明确鞋子修不了，商家让我寄回去给他维修，寄了第一次后叉是坏的，我再次去找你鞋店师傅，师傅依1日说是鞋子的问题，商家让我再寄一次，我说要在年前寄到，她当时答应我好，现在和我说维修师傅放假了，一直用稍等的话敷衍我，我提出要单独买一只坏了的他也不同意，来来回回已经一个半月了，我现在申请退款，这是一次十分差的购物体验”许某的投诉诉求为淘宝网Dolin collection退款、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘宝网：平台卖家虚假发货 ，宝平台客服不给处理 。是答非所问 。用户范某投诉淘宝网称：“商家虚假发货 ，联系客服他们总是答非所问 ，淘宝平台客服也不处理 ，再三推脱 。本人要求他按质量和规定发货，并赔偿我的损失 ，道歉。 ”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝的裤子严重掉色，影响正常穿着
用户曾某投诉淘宝网称：“12.24号在天猫店铺 artka官方旗舰店购买了一条黑色裤子 收到的时候试穿合适就留下了， 深色裤子掉色我可以理解，洗涤的时候已经发现了，所以也多过了几遍水。但是30号当天十点左右第一次穿上，带着孩子去了一下附近超市，到十二点回到家上厕所时才发现腿上全部被染色了，包括因为抱着孩子，孩子的鞋子摩擦到了腿上的裤子居然就连孩子的鞋边也被染色了。包括自己的鞋后跟也无法避免的中招了。掉色这么严重，已经不单单是质量的问题了，这种裤子多穿几次怕是腿都没得看了，都是化学元素不会对身体有害吗？联系卖家拍了一堆图片说很抱歉，能理解，但是穿洗过无法退换，处理问题极其敷衍。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网
