一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫赣州昌盛大药房发货不及时，期望发货。二、消费投诉地址
天猫赣州昌盛大药房快速投诉入口：点击投诉天猫赣州昌盛大药房三、消费投诉详情
北京的张某向消费保投诉称：“12/10下单金嗓子喉宝以及京都念慈庵枇杷膏，当时并不是预售也不是缺货，但是却到现在不发货，问客服也是说尽快发，今天回复同样敷衍话术后直接已读不回。这些都是现在本人急需的东西，本来就着急，商家故意压货不发，搪塞顾客，态度恶劣，诉求是要求商家尽快发货履行承诺。”张某的投诉诉求为天猫赣州昌盛大药房发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：天猫使用一天的mk包就掉皮，申请退款退货以商品使用被商家拒绝用户朱某投诉天猫称：“2018年6月12日我在天猫国际官方直营1158元买了mk包。6月15日签收，6月16日因掉皮问题向卖家申请退款退货，得到拒绝退款退货理由先是以商品外包装吊牌已拆为由不给退，之后又以包已使用包带打洞为由不给退。也就是说就算是质量问题只要用了就不给退！卖家声明包被退回不会再二次销售，那有质量问题的包被使用申请退款退货怎么就被判定为配件不齐全不给退？始终提供的解决方案就是以打发客户50或100优惠券的方式强卖次品给买家！一周的时间我多次跟天猫国际客服和卖家沟通，他们均以拖延为战术一直不处理。直到6月24日我因被退款关闭咨询天猫国际客服，被告知我申请天猫维权的客服因我没按时上传凭证为由拒绝了我的申请并将支付款项打给卖家！在此期间没跟我就商品问题有任何的沟通！但事实是我上传了凭证而卖家没有！当日晚上我不得不再次联系卖家，卖家为了不退款竟然说使用一天就掉皮的包被采购认定为不属于质量问题，是属于正常磨损！反复表示只能维修或者赔偿优惠券，不退不换！还说是不是人为也无法证明！”
【投诉案例二】投诉天猫：天猫安德玛质量缺陷怀疑是假货，退货退款非常缓慢，运费至今未退
用户李某投诉天猫称：“质量缺陷怀疑是假货，退货退款非常缓慢，运费至今未退，联系商家客服不给回复，平台客服多次沟通未果”
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