一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉万泽教育退款问题、退款不及时、霸王条款，期望退款、赔偿、补偿。二、消费投诉地址
万泽教育快速投诉入口：点击投诉万泽教育三、消费投诉详情
山东省的韩某向消费保投诉称：“今天早上万泽教育的那个人让我交一百元的报名费然后使用京东白条分十二期报名参加的价格为三千元的ps平面课程 因为我是一个学生 然后我被洗脑 加入了课程 课程费用是3000元分十二期加手续费应该是3236.2 加上报名费五十一共是3286.2 然后今天晚上我想退课 不想学了 那个人就一直在给我洗脑说今天刚学怎么样怎么样 就是不说退课 现在就是想退课赔偿课程费还有手续费和报名费3286.2元的。”韩某的投诉诉求为万泽教育退款、赔偿、补偿。
万泽（山东）教育科技有限公司的店铺
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉帮考网：帮考网虚假宣传，诱导消费者，纯属电信诈骗用户宫某投诉帮考网称：“本人多次接到帮考网宣传报考消防工程师的电话骚扰，11月29日中午，自称帮考网的武老师又打来电话宣称消防工程师有多么的好，问了我的专业说我符合报考条件可以报名考试，且是招生的最后一天，而且一年不过全额退费，而且先付学费后看条款。但是支付宝转账3480元，但是看条款时他只让看了其中两三条，而且一年不过只退70%的费用，后来自己了解了一下消防工程师和他说的相差悬殊，而且跟本没人要，最主要的是我的专业和工作连报考资格都没有，29号早晨打客服电话要求退费，但是一直没人接，给加微信的武老师发微信也没回，这可是我近两个月的工资，还请平台重视，早点退还我的血汗钱。”
【投诉案例二】投诉学慧网：学慧网诱导交费合同内容不说清楚
用户王某投诉学慧网称：“在网上看到有成人自考学历提升的机会就想着了解一下 在经过自称是学慧网老师的再三介绍下说自考简单考试能保证通过的情况下办理了 办的是专本连读四年拿证学费共计10800需要先交百分之20的学费剩下的可以办理分期 交了2160元 随后给我发来一个链接让我点进去签字 签完之后才发现合同写的是定金形式交的并且不予退还 再交钱时没有和我说这是定金不予退还 这属于隐瞒啊”
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