一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉元气魔盒虚假宣传、网络诈骗，期望退款、改善服务。二、消费投诉地址
元气魔盒快速投诉入口：点击投诉元气魔盒三、消费投诉详情
广东省的王某向消费保投诉称：“ 在微博看到有相关抽奖，看评论都说抽中手机，现在看在都是拖，哪个博主筛选了评论，都是托呀！ 我也试了试，显示抽中手机，需要付款59元，我付款了了后短信发我在元气魔盒查看订单，我在元气魔盒这个软件上查看，好家伙是个蓝牙耳机，不值钱，但是也没有办法退呀，上面只有回收，结果按了回收扣了十几换成了元气石，没有一点用，元气石没有办法提现，元气魔盒APP上的东西也价格虚高，正常人不怎么会买。 这一环接着一环，把人骗过来，极深的套路，就是一个专门为了诈骗而生的软件！妥妥的杀猪盘。查看软件的评论，大量的用户被欺骗，这样的软件不应该存在。”王某的投诉诉求为元气魔盒退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉元气魔盒：元气魔盒与小钉智能公司欺骗消费者用户王某投诉元气魔盒称：“在元气魔盒前前后后花了一千多 保证正品什么什么的 给我发了一个小钉智能扫地机器人 价格标记1999元 然后发货还必须付15运费 到手我发现机器有问题去找元气魔盒客服 没人回复 后来我就去找小钉智能机器人公司 连人影都没有 客服电话都是假的 这不存存欺骗消费者吗”
【投诉案例二】投诉元气魔盒：元气魔盒变像骗钱，
用户林某投诉元气魔盒称：“以抽奖的方式，，我真金白银的充进去还不能退款或提现，霸王条款，既然有回收，为何不能提现”
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