一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城国胜大药房旗舰店售后服务欠缺、退款问题、退款不及时，期望赔偿、退货退款、改善服务。二、消费投诉地址
京东商城国胜大药房旗舰店快速投诉入口：点击投诉京东商城国胜大药房旗舰店三、消费投诉详情
广东省的罗某向消费保投诉称：“于京东国胜大药房购买相关药品，后经过协商可以申请退货退款，后商家也已成功拿到退货商品，（快递直接拦截退回的），但商家一直迟迟不退款，并且还把退款通道关闭，现在是退款无门”罗某的投诉诉求为京东商城国胜大药房旗舰店赔偿、退货退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：购买时未提保修详情，京东售后时才提过期了不负责用户房某投诉京东商城称：“在19年9月广东省珠海市香洲区明珠南路2158号华业大厦1楼8号铺京东专卖店以1799元购买了一台ninebot九号代步电动车，购买时未提及电池保修时效为半年。用到现在一年都还没有，电池出现异常电池掉电很严重并且后面连电都充不上了，我这就去找了售后，店家表示要送去售后检测15天才可以返修回来，我对此无意见。第一次检测店家给出结果说电池没问题 是充电线的问题让我先骑回去用段时间看看。这一次电是充上了但是掉电依然很严重，然后我又大老远把东西送过去，店家的处理方式依旧是送去售后隔15天返修回来提。到了今天回复我 发了一张保修图给我说电池保修半年现在需要自费才可以更换电池，首先作为厂家 自家的产品质量一点都没有保证怎么敢让客户继续买你的电池用，用了7-8个月刚好过了保修期？ 作为售后为什么产品要检测2次才发现问题？ 最重要的作为店家为何购买时不详细解释售后内容，到了出现问题拿去售后 等售后回复你这个电池只保修半年 然后才告诉我过期了，如果店家是知情的为何还要我把电动车送去店里进行2次售后服务？？”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城中泗邦家具旗舰店迟迟不肯发货，也没有一个解决方法，我需要赔偿已经给予我一个说法。
用户曾某投诉京东商城称：“从下单到现在已经过去七天，客服一直说摧厂家发货，可是厂家一直没有表示。客服也只能以正在催为理由，没有给到任何一个明确的说法。这让消费者怎么去相信网络购物，如果这不是个例那这样的厂家出来做生意，除了浪费他人时间，解决不了供给需求，怎么能够做商家呢？”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城国胜大药房
