一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉百度打车退款不及时、客服服务差，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
百度打车快速投诉入口：点击投诉百度打车三、消费投诉详情
山西省的樊某向消费保投诉称：“打车不到目的地行程结束，司机同事还在车上，司机污蔑我取消了订单，可是我的打车费用已经微信成功扣款，我给他发了截图，司机说不行，他没收到车费要求我扫二维码支付，不然就让我同事下车，迫于无奈只能二次支付。投诉量子出行打车平台，平台推脱，投诉百度地图，给我发短信说合作方已与我联系解决，实际并没有。”樊某的投诉诉求为百度打车退款、赔偿。
量子出行客服电话：400-188-8996
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-网约车领域用户有效投诉问题显示，共享服务-网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、霸王条款、退款问题等问题，另外,共享服务-网约车的被投诉对象还有：滴滴出行（网约车）、易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、神马出行、曹操出行、哈啰出行（网约车）、滴答出行、安安用车、高德打车（网约车）、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行、及时用车等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉百度打车：投诉百度地图打车多扣费用户文某投诉百度打车称：“百度地图打车，预估是实际收费严重不符，要求退钱16.8元，欺盲消费者”
【投诉案例二】投诉百度打车：百度打车司机额外收取费用
用户罗某投诉百度打车称：“本人使用百度打车服务，开始费用页面显示费用在16-21元之间，在下车后免密支付直接扣除64.31元，多扣除45元，存在违规操作，侵害了消费者权益”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉百度打车
