一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉得物售后服务欠缺、退款问题，期望赔偿、道歉。二、消费投诉地址
得物快速投诉入口：点击投诉得物三、消费投诉详情
未知的叶某向消费保投诉称：“在得物APP购买小米冰箱，在线支付的时候有个绑定浦发银行卡满500减65的优惠，在一步一步绑定完直接扣款没有任何提示也没有享受满500减65，直接按照普通付款的价格扣款的，这是虚假宣传，欺骗消费者，在向得物客服反馈几天得不到有效结果，客服反馈说系统升级现在有提示有名额现在先到先得，这是亡羊补牢！今天又说补偿20电子券，我要的是补偿我当时的优惠差价不是券！”叶某的投诉诉求为得物赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-二手电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、网络诈骗、产品质量缺陷、霸王条款等问题，另外,网络购物-二手电商平台的被投诉对象还有：闲鱼、转转、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、爱回收、微回收、孔夫子旧书网、找靓机、切克APP、识货、有货APP、只二、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活（红布林）、女神派、拍机堂等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉得物：得物平台不给退换货用户汪某投诉得物称：“鞋子小了找客服换尺码，然后就跟我说不可以退换，这不是在欺骗消费者的权益么”
【投诉案例二】投诉得物：得物skii前男友面膜是假货，不肯退款
用户章某投诉得物称：“9.5号在得物平台买了skii前男友面膜，收到货后发现没有包装盒就一个透明塑料袋就有所怀疑，联系得物客服，一直都是机器人回复，人工服务进不了，之后就搁置了，今天拿出来用用看吧，想着只要东西正品没盒子也无所谓，结果一拆开发现味道不对，精华也不一样，找了得物的客服，他们来电说要我自己去心心平台鉴别，但是任何平台鉴别是需要外包装的，得物平台没有办法给到我完整的外包装，又叫我去鉴别，要我有凭证才能退货，这个完全就是欺骗消费者了，得物不给我完整的外包装盒子，我没有办法鉴别！希望有关领导能为我讨回公道，得以重视，不然会有更多的老百姓被欺骗！”
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