一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉谢瑞麟珠宝退款问题、态度恶劣，期望退款。二、消费投诉地址
谢瑞麟珠宝快速投诉入口：点击投诉谢瑞麟珠宝三、消费投诉详情
黑龙江省的刘某向消费保投诉称：“1.2号通过微信联系客服，询问有没有相关款式折扣之类的，交了预定金保留折扣，具体哪款没确定，明确说明去店里看一下，缴纳这个钱的时候，没有告知我不可以退，开的收据上也没有写不可以退，当时转到工作微信后退回，发了个个人微信二维码，让我转到个人微信里，客服人物存在语言攻击的可能性，质问我不想买早想啥了，我不知道这个早是早到什么时候，说我影响他们销售了，我都没有说定哪款，我怎么影响他销售了呢，商家拿个个人微信二维码存不存在偷税漏税的行为呢，还是这个不能退是员工的个人行为店铺不知情？我的诉求要求马上退款。”刘某的投诉诉求为谢瑞麟珠宝退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、态度恶劣、虚假宣传、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉谢瑞麟珠宝：投诉谢瑞麟珠宝手链质量太差用户徐某投诉谢瑞麟珠宝称：“手链质量太差，服务也不好，维修速度太慢，太差劲，买两个手链，都坏了。”
【投诉案例二】投诉谢瑞麟珠宝：投诉谢瑞麟珠宝质量太差
用户秦某投诉谢瑞麟珠宝称：“于2021年12月31日在伊藤锦华店谢瑞麟专柜购买足金吊坠，于2022年1月10号吊坠断裂维修，1月23日维修取回，1月31日吊坠再次断裂，吊坠只有3点支点，很容易就断裂，在短短1个月的时间已经发生了2次断裂，产品质量设计存在本生的问题，工费是270元，怎么高的工费质量那么差，还不予更换！”
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