一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉高德打车（网约车）处理时效慢、服务态度差、退款问题，期望赔偿。二、消费投诉地址
高德打车（网约车）快速投诉入口：点击投诉高德打车（网约车）三、消费投诉详情
陕西省的范某向消费保投诉称：“1月20日早上 5:35约车前往机场出游，结果司机迟迟未到。无奈只能自驾前往机场，造成7天的停车费超过500元。再次投诉，希望能够偿还停车费共512元。”范某的投诉诉求为高德打车（网约车）赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-网约车领域用户有效投诉问题显示，共享服务-网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、霸王条款、退款问题等问题，另外,共享服务-网约车的被投诉对象还有：滴滴出行（网约车）、易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、神马出行、曹操出行、哈啰出行（网约车）、滴答出行、安安用车、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行、及时用车、格上出行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉高德打车（网约车）：要求高德出行解封账号和哪比订单投诉用户李某投诉高德打车（网约车）称：“我是一名T3网约车司机，4月7日之前一直可以接到高德用户的订单，从4月8日起就再也接不到高德订单，打电话给我们T3客户才得知给高德封控控，也不知道什么原因，也不知哪比订单给投诉了。因为之前一直跑得好好的，今晚才知道原因。要求知道给哪个乘客投诉了，或者是什么原因。太无缘无故了。谢谢平台。因为厦门目前T3客户量少，我们司机现在完全靠高德用户支撑着，突然接不到高德用户订单，这让我怎么办是好啊。希望能得知什么原因，也让司机有改进的地方。谢谢平台”
【投诉案例二】投诉高德打车（网约车）：强制消费者开通免密支付
用户黄某投诉高德打车（网约车）称：“强制消费者开通免密支付才能享受完整服务。免密支付的开通与否，和它是否提供服务不应该绑定。免密支付的漏洞非常大，如何保障消费者财产安全不能由高德地图一言堂决定。对服务设置诸多使用门槛，这不是霸王条款是什么？咱们这儿不是资本主义国家，轮不到它对人民的财产指手画脚”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉高德打车（网约车）
