一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉EMS延误晚点、物件丢失、邮件投递不到位，期望解释。二、消费投诉地址
EMS快速投诉入口：点击投诉EMS三、消费投诉详情
山东省的孙某向消费保投诉称：“本来1月29号就应该收到的快递，到现在一直没收到件，怀疑已经丢件了，1月29号在ems已经投诉过，没人受理，没人联系我”孙某的投诉诉求为EMS解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉EMS：ems占据全国最优势资源却做着最慢的事情，中国最慢快递！！用户孙某投诉EMS称：“ems快递收取的快递费比普通的邮政快递包裹还要贵，但是物流速度却比邮政快递要慢很多，到件派件慢。快递停留四五天没有任何动静。 ems的客服电话11183，一直打不通状态，试问一下哪家快递公司的客服电话打不通呢？这就是你们占据全国最优势的资源却做着全国最慢的事情么？这就是你们不断开会要解决客户需求，改善派送时效的最终效果么 ？”
【投诉案例二】投诉EMS：EMS快递私自签收且长时间不联系收件人
用户陈某投诉EMS称：“快递信息显示投妥，但未收到货。联系11183，给出的网点电话全部空号或没人接听。目前依然没有收到货。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉EMS
