一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉微店王团团数码店退款不及时、售后服务欠缺、产品质量缺陷，期望退款。二、消费投诉地址
微店王团团数码店快速投诉入口：点击投诉微店王团团数码店三、消费投诉详情
湖北省的谭某向消费保投诉称：“2023年1月5日与商家销售人员形成二手手机买卖交易，交易过程中销售人员并未对产品版本进行详细说明对我知情权形成侵害。2023年1月8日收到货物并当场签收，2023年1月9日，开机并开始使用，刚开始使用就发现了手机不能拨打接听电话的问题，便与销售人员取得联系解决问题。销售人员解决问题过程中多次爆粗口，辱骂我，态度极其恶劣，且出现持续性不回复信息，不接听电话的问题。2023年1月9日至1月18日手机持续不能拨打接听电话，2023年1月19日，退回货物，对方销售人员说明货到退款。2023年1月25日对方确认收货，2023年1月25日至1月28日多次催促退款，都以各种理由搪塞，于1月28日上午回复信息说按回收价退款，此前并未说明该情况，且对方声称不接受无理由退款，手机不能接听拨打电话，是无理由退货吗？ 现要求对方商户退换4800元全部货款，如若不处理，将直接提起诉讼请求。”谭某的投诉诉求为微店王团团数码店退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗、退款不及时、发货不及时等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉微店：微店 茶蛋的瑞拉诈骗虚假发货用户韦某投诉微店称：“买了一个产品减肥又说是我吸收不了，又叫我加钱买产品，我觉得有问题退款不给我退款。”
【投诉案例二】投诉微店：微店客服不处理，
用户龙某投诉微店称：“微店一买了东西，一直未发货，申请退货他不给退款，不回信息，微官方客服一直推拖不处理，一开始说七天后处理，后面又说2.3天，今天又说要等48小时，一直不给处理，感觉卖家和官方客服是一起来骗人的，官方问客服一问三不知，也不回答”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉微店王团团数码店
