一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉状元少年学习机退款问题、欺骗，期望退货退款。二、消费投诉地址
状元少年学习机快速投诉入口：点击投诉状元少年学习机三、消费投诉详情
广东省的陈某向消费保投诉称：“2023.1.22号我和家人到廉江安铺美食节去玩，然后看到有人在免费发公仔和纸巾，我就被吸引过去了。然后又说会免费发雨伞，和机器人。还有学习机。到最后他要我们付2588元。引诱我们说是为了孩子能学习好。后来我没有激活学习机，我当场要求他们退款，他们说现在是年初一，要等他们公司年初八上班的时候才能处理这件事。我现在已经到了年十一了，我都没有收到他们任何通知。他们叫我打4000124199这个电话，打通电话他们说他们不处理退款业务及处理。只处理质量问题。然后我就打131****2990，这个电话根本无人接听，这个电话是他们开单在单上备注有的。说是本地服务热线。现在这个退款事项，我不知道该找谁了。谁能帮帮我”陈某的投诉诉求为状元少年学习机退货退款。
4000124199
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为欺骗、虚假宣传、退款问题、产品质量、售后服务等问题，另外,行业的被投诉对象还有：数码外设类产品、小帅学习机、三十七度手坏、千机网、大疆无人机、百邦、华米、闪修侠、好记星、线下数码门店、Bose（博士视听）、小霸王学习机、恒星科技、智网智控（随身wifi管家）、易百分学习机、讯捷通讯、自由人维修、品胜、文石BOOXNOTE电纸书、闪电侠等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉状元少年学习机：状元少年学习机，中山市小天才科技有限公司。涉嫌虚假宣传，诱导家长消费！产品无3c标志，无实体店无售后用户陈某投诉状元少年学习机称：“我本人7月11日晚上在厚街黄金小镇美食节上看到这个商家搭建的临时舞台。一开始先免费送了些纸巾和小公仔，然后开始套路说送学习机不用花一分钱。后面又说要100元买电话卡，吓跑一些人后就说是为了测试谁诚心想要，不用花钱。接着说学习机里面的课程需要购买才能使用，学习卡原价3999，优惠给我们只需要2599元。叫我们拿出手机看有没有钱付款，然后叫我们扫二维码交钱，扫完二维码又叫我们不要按密码。说是骗我们的，不用给钱，又是为了吓跑一些人。还拉红线拦住了其他观看的路人。结果事情到了最后，又套路了一轮又叫我们扫码付款。这次真的交钱了，当时现场包含我在内一共10位妈妈带着小孩子的。当时我已经知道是套路了，可是当时现场交钱后有工作人员立刻过来帮我拆开学习机，然后刮开学习卡的密码激活。当时在现场我不敢出声，回家后检查机子。没有3c标志，只有一根充电线，连说明书也没有。只给了我一张票据，没有财务章公司章，上面的服务热线打过去没人接。我上网查了很多类似经历的时间，都是一模一样的手段诱导家长购买学习资料。我很无助，商家利用家长为孩子学习的心理，一步步套路我们这些妈妈们。产品根本没有售后服务，一但质量有问题的话根本无法维修。加了联系人微信后一谈到退款就说走公司流程，我看了别人的经历都是一直推脱最后不会处理的。第二天我故意找个理由联系负责人，结果不回信息了。我心里很慌，我真的感到很无助……”
【投诉案例二】投诉状元少年学习机：要求中山市小天才科技有限公司退货退款
用户陈某投诉状元少年学习机称：“中山市小天才科技有限公司推广销售的型号为：K16的学习平板电脑存在虚假宣传，价格欺诈，销售过程中套路胁迫欺骗消费者买单，希望退货退款”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉状元少年学习机
