一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉飞猪退改问题，期望赔偿、退款。二、消费投诉地址
飞猪快速投诉入口：点击投诉飞猪三、消费投诉详情
广东省的傅某向消费保投诉称：“由于非个人原因需要将2.4的车票改至2.5，不全额退款也不支持线上改签”傅某的投诉诉求为飞猪赔偿、退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-在线旅游领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、误导消费等问题，另外,旅游出行-在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游、京东旅行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉飞猪：飞猪及其卖家不肯退已取消的机票用户邹某投诉飞猪称：“达志成航服不肯办理被航空公司取消的机票退票服务 已经退票三次 每次都不通过 说退代金劵也没有具体信息 每次都失败 并借口航空公司没有取消航班 但已收到短信通知 飞猪客服及卖家不接电话”
【投诉案例二】投诉飞猪：提前离店飞猪不退款，直接全额扣费
用户邹某投诉飞猪称：“在飞猪上预定了2晚的花都温泉酒店（天津东丽开发区），实际居住1晚，提前离店时确认退房，并同意退回剩余一天房费。随后飞猪方面扣款时将2晚房费全部扣除，与飞猪人工客服联系，飞猪将责任推给店家，飞猪作为平台对店家无任何约束，且在发生侵害消费者权益事件时偏袒商家。飞猪平台甩锅能力一流。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉飞猪
