一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉智行火车票霸王条款，期望退款。二、消费投诉地址
智行火车票快速投诉入口：点击投诉智行火车票三、消费投诉详情
广东省的贺某向消费保投诉称：“朋友推荐使用智行APP抢火车票，开通铂金会员免抢票费用，结果抢了两次一直失败，那开通这个铂金会员有什么用，申请退款也失败”贺某的投诉诉求为智行火车票退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-交通出行领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-交通出行较多的投诉问题为退改问题、强制消费、霸王条款、诱导消费、服务态度等问题，另外,旅游出行-交通出行的被投诉对象还有：高铁管家、巴士淘、航班管家、铁友、中国铁路、巴士管家、订票助手、镇江江天汽运集团、中国华通、汕头商务快车、合肥和瑞出租车有限公司、亿通行、重庆交运集团、Bus365、武汉通、中港客运、快搭、辽宁e出行、上海大众新亚出租车、嘉祥出租车等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉智行火车票：在智行火车票购票捆绑酒店消费券后退票产生163元退票手续费用户祝某投诉智行火车票称：“在智行火车票小程序上购票捆绑酒店消费券导致指纹支付多花60元发现情况后退票重新购买总共过程不超过五分钟产生一百六十多退票手续费要求平台给予赔偿”
【投诉案例二】投诉智行火车票：智行火车票扣款后没有订单
用户王某投诉智行火车票称：“4月13日8点42分在智行购买锦州到沈阳的火车票，已经付款且已扣款了，但是查询不到订单。想退款”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉智行火车票
