一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉BBunion家庭中心退款问题、霸王条款、服务态度差，期望退款。二、消费投诉地址
BBunion家庭中心快速投诉入口：点击投诉BBunion家庭中心三、消费投诉详情
山东省的李某向消费保投诉称：“2021年11月在青岛万象城Bbunion家庭中心预售购买24次玩习次卡，金额为7870元。bbunion装修完开业时间是2022年3月，真正开卡时间大概在2022年8月。10月份青岛爆发疫情至今一直没有带宝宝去玩，今天收到该店单方面微信通知次卡在3月21日即将到期，还剩22次不能继续使用，跟商家沟通要求延期，商家拒绝之后就不再回复任何消息。因疫情不可抗力因素，商家单方面损害消费者利益，且霸王条款，无视客户诉求，不予以正面解决问题，不尊重客户。为保证个人利益，现要求扣去已消费的次数，将剩余金额全部退还。”李某的投诉诉求为BBunion家庭中心退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，其它-休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、诈骗、霸王条款、虚假宣传、乱收费等问题，另外,其它-休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：要求大渝火锅商家赔偿用户楼某投诉称：“5.4号中午去吃大渝，小料台香菜沫都已经焉了还发黑，芹菜沫都是焉了点那种，花生碎还有股受潮的味道，小料台放的水果橙子都已经发黑瘪了，毛肚有一股腥臭味，付钱的时候和商家反映，商家避重就轻说什么现在毛肚需要淡水保存我是没听懂，没有对食材不新鲜做出回答，作为一家连锁店这种食材都是不新鲜的，大渝我吃过很多次都很好，这次食材都很不新鲜，导致我回家就拉了好几次肚子，和我一起的朋友回家也拉了好几次肚子，5.5号凌晨实在受不了去医院看结果急性胃炎，医生开了三天盐水 对于这个情况商家只肯赔付医药费，拒绝对于误工费和食品安全法当中的10倍赔偿”
【投诉案例二】投诉：阳新县欧平湖百货店直播间诈骗客户，不发货不退款
用户任某投诉称：“直播间买的货不发货也不退款，联系不到卖家，直播间封号了，无法联系”
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