一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉贪吃蛇大作战充值问题，期望退费、赔偿。二、消费投诉地址
贪吃蛇大作战快速投诉入口：点击投诉贪吃蛇大作战三、消费投诉详情
贵州省的余某向消费保投诉称：“我在睡觉。我孩子4岁多悄悄拿我手机玩。我睡醒一看手机莫名被扣费648元我拿手机点开一看是微信小程序里面贪吃蛇大作战扣费的。然后我打开游戏平台看是哪里消费的。始终找不到哪里消费的。我想问的是一个成年人都不知道如何充值的。一个4岁多的孩子如何能在游戏里面充值那么多钱。我一直联系他们客服。但是他们客服一直不回我消息。游戏里面有查询不到他们客服电话。”余某的投诉诉求为贪吃蛇大作战退费、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的在线娱乐-手机游戏领域用户有效投诉问题显示，在线娱乐-手机游戏较多的投诉问题为充值问题、交易问题、网络诈骗、霸王条款、客户服务质量问题等问题，另外,在线娱乐-手机游戏的被投诉对象还有：小米游戏、37手游、华为（手机游戏）、pps游戏、同步推、游龙、我叫MT世界、塔人网络（手机游戏）、恋与制作人、永恒之歌、三国志2017、天天真人斗地主、战争学院、王者荣耀、妖怪宝可萌、好运星抓娃、QQ飞车手游 、亲手建房子、尤里崛起、快乐斗地主2008等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉233乐园：只要退款，没别的事用户王某投诉233乐园称：“孩子在不知情况下就扣了钱，还是希望可以退回来，不多可也愿工司能做到诚信。”
【投诉案例二】投诉腾讯游戏（手游）：投诉微信官网.全款下单，不能退货！
用户杨某投诉腾讯游戏（手游）称：“7天无理由退货！腾讯客服强调本人所购收款小绿盒是订制品，不支持退款退货，但在商品宣传介绍界面没有明显提示该款商品不支持退款退货！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉贪吃蛇大作战
