摩天轮票务客服电话：400-636-2266
联系邮箱：mtlkf@moretickets.com
近期消费保收到多起关于摩天轮票务app的投诉，投诉内容多为企业与消费者之间的退票退款纠纷。
根据消费者反映的情况，用户在摩天轮票务上购买了门票之后，想要申请退票退款却发现平台没有退款申请通道。
投诉案例一：【黄牛行为溢价严重，强买强卖无退款按钮，我要全额退款】
邓女士称，在摩天轮票务平台抢了周杰伦演唱会的门票，而后发现该票价溢价严重，甚至可以称之为黄牛票。
在未出票的情况下，邓女士决定申请退票退款，然而一直没有人工客服回复，而且也找不到退款申请通道。
邓女士认为，摩天轮票务平台此举涉嫌强买强卖。
投诉案例二：【摩天轮票务平台霸王条款，不予退款】
顾先生称，2月26日在摩天轮票务app买了2张周杰伦7月2日海口演唱会的门票，总票价4423元。
据他所说，周杰伦海口演唱会官方售票时间为2月28日，摩天轮票务app在他付款后秒出结果，显示抢票成功，却没有给任何有说明性的根据，只承诺等官方售票后再给他出票。
之后顾先生了解到，摩天轮票务app好像是一个演唱会门票贩卖的平台，类似于黄牛。
随后顾先生联系平台客服申请退票退款，摩天轮票务客服人员给的答复是已经抢票成功，不退不换。
而顾先生并不认可这个处理结果，他认为平台方并没有给他任何票据，也没有提供任何服务，在没有收到任何有效票据前，他有申请退票退款的权利。
投诉案例三：【摩天轮票务利用合同格式条款加重消费者责任】
张女士也是在摩天轮票务app购买了周杰伦太原场演唱会门票，票价加上服务费共计5943元，在未收到票的情况下申请退票时得知退票会被收取高额手续费。
张女士认为，摩天轮票务平台尚且没有提供任何服务，在付完款后立马联系退款的情况下收取高额手续费，存在恶意收取消费者手续费的嫌疑。
她提及，根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
如果你也遇到同样的情况，除了在消费保平台投诉维权外，建议在12315、12345等平台同步提交投诉信息，最好多渠道维权。
摩天轮票务客服售后投诉维权中心-消费保
