一汽奥迪客服电话：400-817-1666 、 0431-81500666
一汽奥迪客服联系邮箱：service@audi.cn
若是您所购买的一汽奥迪出现质量问题或者对一汽奥迪经销商所提供的服务有任何意见，建议先直接找销售方处理问题，双方沟通无果的情况下可以拨打一汽奥迪总部客服电话【400-817-1666】 或【 0431-81500666】进行投诉，或者通过一汽奥迪邮箱【service@audi.cn】反馈问题。
倘若一汽奥迪没有积极跟进处理你的投诉，或是对企业给出的处理结果不满意，可以致电一汽奥迪企业所在地区号+12315向市场监督管理局投诉，或者通过12315小程序书面提交投诉信息；
- 微信搜索【12315】小程序
- 进入12315小程序后，点击【我要投诉】
- 在【投诉单位】处搜索一汽奥迪，在搜索结果页面选择对应企业
- 【处理单位】选择一汽奥迪企业所在地的市场监管局
- 选择【投诉问题类型】，如退款问题、售后问题等
- 在【投诉内容】处如实填写事情经过
- 写完投诉内容之后填写【诉求内容】，如退赔费用、赔偿损失等
- 如果有相关证明材料，如购买凭证、交易订单等，以附件的形式上传
附件格式支持jpg、jpeg、png、mp4，单个文件最大5MB，文件数量最多5个。
除此之外，也可以通过消费保平台进行投诉维权，消费者填写投诉内容时，所有信息务必属实，投诉经审核通过，消费保会安排专员跟进，尽力帮您解决问题。
一汽奥迪投诉途径>>消费保消费维权入口
一汽奥迪客服售后投诉维权中心-消费保
- 在【投诉对象】处选择【一汽奥迪】
- 根据实际情况选择【投诉内容】（如订金纠纷、虚假宣传、收费问题）及【投诉诉求】（如退款、提车、延保等）
- 如实填写【投诉内容】，投诉经审核通过后，消费保会安排专员跟进
消费保平台关于一汽奥迪的相关投诉案例
【投诉一汽奥迪4S店辽宁鑫迪汽车销售服务有限公司，要求退还10000元订金】
冯先生称：“2023年3月25日 我在辽宁鑫迪汽车销售服务有限公司预订一台奥迪A3小型汽车。并交纳订金10000元。半个小时后销售打电话告诉我我所订购的那台车被卖给了别人。我回到店里要求退款，他们不同意退款并且通过降价送东西等方式诱导我重新签署了另一款低配置的车。之后经过我了解其他奥迪车主他们所送我的东西是每辆车都带的东西。我并没有得相应的补偿。我再次要求退款他们拒绝。当我准备去办理贷款时又被告知我的社保无法办理贷款，次日又说可以办理，并逼迫我3月底办理完成付款提车。我和销售申请退款迟迟未果，订金退还迟迟未果，现向消费保投诉，希望得到帮助。谢谢。”
【一汽奥迪A3车机无信号，维修需要40多天，多次维修未解决！】
许女士称：“本人2022年6月购买的奥迪A3，在车辆行驶不足3000公里，驾驶时间不足6个月的情况下，车辆出现经常车机无信号的情况，在2023/1月首保时4s处理了，用了一天半，然后在2023/2/28我又到店进行了维修，期间对我的车机进行了拆修。2023/3/5再次出现问题，售后告知给我订购配件，3月17我再次主动联系4s,告知我配件全国缺货，需要德国进口，需要4月中旬才可以到货，维修配件需要等待40天时间，已经违反了《全新家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》第二十四条，我要求4s店尽快为我处理！”
对于消费者反馈的问题，消费保已安排专员跟进。
