极氪汽车客服电话：400-003-6036
若是您所购买的极氪汽车出现质量问题或者对极氪汽车经销商所提供的服务有任何意见，建议先直接找销售方处理问题，双方沟通无果的情况下可以拨打极氪汽车总部客服电话【400-003-6036】进行投诉。
倘若极氪汽车没有积极跟进处理你的投诉，或是对企业给出的处理结果不满意，可以致电极氪汽车企业所在地区号+12315向市场监督管理局投诉，或者通过12315小程序书面提交投诉信息；
- 微信搜索【12315】小程序
- 进入12315小程序后，点击【我要投诉】
- 在【投诉单位】处搜索极氪汽车，在搜索结果页面选择对应企业
- 【处理单位】选择极氪汽车企业所在地的市场监管局
- 选择【投诉问题类型】，如退款问题、售后问题等
- 在【投诉内容】处如实填写事情经过
- 写完投诉内容之后填写【诉求内容】，如退赔费用、赔偿损失等
- 如果有相关证明材料，如购买凭证、交易订单等，以附件的形式上传
附件格式支持jpg、jpeg、png、mp4，单个文件最大5MB，文件数量最多5个。
除此之外，也可以通过消费保平台进行投诉维权，消费者填写投诉内容时，所有信息务必属实，投诉经审核通过，消费保会安排专员跟进，尽力帮您解决问题。
极氪汽车投诉途径>>消费保消费维权入口
【官方】极氪汽车客服售后投诉维权中心-消费保
- 在【投诉对象】处选择【极氪汽车】
- 根据实际情况选择【投诉内容】（如订金纠纷、虚假宣传、收费问题）及【投诉诉求】（如退款、提车、延保等）
- 如实填写【投诉内容】，投诉经审核通过后，消费保会安排专员跟进
消费保平台关于极氪汽车的相关投诉案例
【投诉极氪虚假宣传补贴权益及服务态度极差，要求退还定金】
龙先生称：“我个人21号在极氪4s店看车，销售介绍说有免息贷款和宝安购车补贴权益（我明确咨询过交付周期以及是否赶得上补贴，销售就是催下单说越早越号，现在才一天肯定可以)，于是我21号下单交了定金，晚上销售因购车补贴原因催我锁单，于是当晚锁单。
后来反馈无法待业申请贷款，但是我下单前明确说了我是待业状态，需要申请免息优惠。销售完全没提，后无奈转全款流程，全程没有人说过有没有其他办法等服务信息。
后收到交付提醒，还需要五六天才能到车，那就无法申请宝安补贴了，问题是什么，活动20号开始，我21号下单无法参与，为什么要当做品牌权益大肆宣传，还催锁单。
然后就是令人窒息的服务态度，各种不回消息，最后不知道哪来一个人有了这样的经典对话。
对了，之前销售除了待业免息贷款外，还不知道免息什么意思，把车重说成了2.8吨，而且说有自动泊车等等一系列错误信息。 然后群里还有让人非常不舒服的pua话术。”
【投诉极氪汽车不退定金】
庞女士称：“极氪购车定金强制客户无法反悔，有反合同双方应该公平的原则，霸王条款霸凌客户，吞噬很多客户订金，我支付三个小时订金要求退回，遭到拒绝。”
【要求极氪汽车退定金和排产金】
印先生称：“3月24日，看车试驾感觉还行，定了定金1万块，3月26日拉我入群，让我交2万排产金，感觉不大合理，因为销售说要几个月才有车，到了出排产通知一个月内才有车，而我车的电池据说还没解决。
但想反正要付的，就交了。对方收到钱，随即发了个合同的链接，让我签字，我看着扫描版的，不知道多少张内容的合同，都蒙了，各种免责条款。
极氪做事是这样做的，先交钱再让你看合同？我感觉一步步被套路了，不想签。但是，对不起，不签啥钱也不退。我真是奇了怪了，车合同还没签，排产更加没影子，他们究竟损失了什么？就可以这样一步步下套直到最后3万块顺利落袋。
我想听极氪解释，第一，不跟客户签合同，就收1万定金究竟合不合适？第二，不交2万排产金，连合同都看不到，更加不要说退1万定金了，这样做究竟合不合理？第三，连个合同都没签，更别说排产之类的，3万块就这样被全克了究竟合不合规？第四，所谓的排产金究竟合不合法？”
对于消费者反馈的问题，目前消费保已安排专员跟进。
