近期，#金价杀疯了##金价价格暴涨#话题频上热搜，黄金价格持续上涨，消费者购金热情却不减！随着黄金市场的火热，也延伸出不少消费纠纷。
3月4日，据新黄河报道，济南市民王女士的丈夫花费13800元购买了一个足金手镯，想送给王女士当作新年礼物。“结果戴了没几天，手镯出现凹陷，局部严重变形。”王女士打算拿去退换，翻看购买凭证却发现上面并没有标明手镯的克重，首饰也没有标注克重的标签。王女士对该手镯进行了称重，显示克重尚不足14g，“按照手镯的购买价格核算，每克近1000元，是当天金价的两倍。”王女士带着疑惑到门店咨询并要求退货，但被店员拒绝。
店方表示，王女士购买的是“一口价”黄金，购买后不予退货，也不能换克数黄金，只能换标价黄金，而且换货金额要超出原金额30%。王女士只能又额外支付了5900元，换了一对金鱼吊坠和一个手链。但购买时，店员仍未告知其首饰具体克数，王女士很难理解，坚持要求退款。媒体报道后，3月7日上午，王女士称，已收到商家的退款。
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类似事件非个例
安徽武小姐找到消费保称自己在中国黄金门店购买黄金手镯，花费了9000元,后面称重发现只有8.2克。才发现原来买到了一口价黄金，武小姐表示自己在店里有问销售多少克，但是销售并未告知，也不给秤克数，武小姐以为会有十几克。武小姐还称购买后门店只给了一张质保单，连发票都没有，武小姐要求退款。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。
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王璐律师提醒：消费者购买黄金有两种不同的方式，包括一口价和按克数计算，对于这两种方式，销售均要尽到详细的告知义务，特别是对于两种不同销售方式的区别，以保障消费者的知情权和选择权。
克数是黄金购买的重要因素，商家不告知或者刻意隐瞒的行为，可能侵犯了消费者的公平交易权，消费者可与商家协商，协商不成的，可向市场监督局管理进行投诉，要求退货退款。
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我也在消费保投诉周六福一口价黄金，但是平台不给我处理。为什么别人3000.4000一口价可以退货退款，我7000多却不接受处理呢？315也不帮忙吗？