突然跳出成人擦边广告！宝宝巴士致歉！

消费保

2025-11-04 17:34:19

近日，有网友反映，打开宝宝巴士旗下一款“宝宝巴士儿歌”APP时，开屏时会跳转到含有成人内容、低俗擦边直播等不适合儿童观看的第三方广告，引发家长担忧。随后，“宝宝巴士低俗广告”“宝宝巴士致歉”相关话题登上热搜。

“

该网友称，这部手机平时主要由孩子使用，近期发现手机中无故多出多款陌生软件，之后才发现可能是孩子在APP内误点广告所致。该网友还认为，孩子因难以识别广告跳转选项，容易误触进入不良页面甚至自动下载无关软件，可能受到不良引导。

10月28日，宝宝巴士品牌客服表示，非会员状态下APP内确实会展示由第三方平台投放的广告，但平台会对广告内容进行审核监督。客服同时表示，审核过程中难免存在疏漏，如出现低俗等不适宜的广告，属于“异常情况”，将反馈至技术部门进行排查处理。

10月29日上午，宝宝巴士相关负责人对媒体回应称，出现在APP上的问题广告是第三方平台接入广告，此次事件严重影响了用户的使用体验，对此他们表示诚挚的歉意。

“

该负责人表示，出现不良广告一事，公司高度重视，迅速开展自查自纠工作。针对此次广告事件暴露出的漏洞与不足，公司立即进行整改与优化：第一时间下线了相应平台上的所有广告，并及时与平台沟通，完善广告主的审核和屏蔽机制；针对广告平台无法监控的广告主，宝宝巴士自行研发了广告强制拦截功能，对其实施强制拦截。

值得关注的是，消费保投诉平台也收到了不少关于 “宝宝巴士” 的投诉。例如，南京一位消费者反馈，其在保修期内的宝宝巴士点读笔出现网络连接不稳定、音乐播放中途自动暂停、上键操作不灵敏等故障。申请维修后，商家检测称设备有进液历史，需收取 100 元维修费。该消费者认为此收费不合理，且发现网上有多名用户反映类似问题，目前她的投诉已得到解决。