2月1日晚，有网友发帖称，在北京索菲特大酒店寄存行李时，发现系统中自己的姓名被标注为“猪”。
该顾客发避雷帖称，其寄存行李时，由于工作人员输错了手机号，未收到取件码，工作人员便将后台界面给顾客看，注意到酒店备注姓名“猪”。
工作人员解释是“随手选的”。该顾客质疑，“是不是他这个工作机zhu输入法出来第一个就是猪，用得频率最高，所有姓zhu的客人，备注都是猪？”
记者联系发帖网友，对方表示“不想多说”，认为酒店操作太离谱。
据了解，北京索菲特大酒店是一家五星级大酒店。2月2日，记者向涉事酒店核实此事，酒店工作人员回应称，前台当时较为忙碌，工作人员在拼音输入“zhu”后，误将“朱先生”标注成“猪”，同时输错了手机号码。酒店发现问题后已第一时间向客人道歉，并表示将加强员工培训，避免类似失误。
一场五星级酒店的“输入失误”，一句轻描淡写的“加强培训”，难以抚平消费者被冒犯的委屈，而这类酒店服务不当引发的消费纠纷，其实离我们并不遥远。
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